Приказ Минздрава №118н: что должно быть на сайте клиники с 01.09.2026

Отзыв о клинике читает не тот, кто его написал. Его читают следующие двадцать человек, которые выбирают, куда записаться, — и ответ клиники для них важнее самого отзыва. По ответу видно, как клиника ведёт себя, когда что-то пошло не так.

Ниже — восемнадцать формул на все типы отзывов, которые встречаются в медицине. Каждую можно взять и адаптировать под свою клинику за минуту. Но сначала — три правила, без которых любой шаблон превращается в нарушение.

Приказ Минздрава РФ №118н задаёт жёсткий перечень сведений, которые медорганизация обязана разместить на своём сайте. С 01.09.2026 список расширили: теперь нужны не только лицензии и сведения о персонале, но и расширенная информация по каждой услуге, протоколы оказания помощи, образцы договоров и согласий.

За проверкой следит Росздравнадзор. Штрафы — до 200 000 ₽ на юрлицо за каждое нарушение. Плюс предписание устранить в установленный срок, иначе — приостановление деятельности. Если на сайте отсутствует одновременно лицензия, образцы договоров и расширенные карточки услуг — это уже три нарушения, штраф может перевалить за 500 000 ₽ суммарно.

Что именно изменилось с 01.09.2026

Главные новации обновлённого Приказа №118н:

• Расширенная карточка услуги. Раньше хватало названия и цены. Теперь — показания, противопоказания, методика, ожидаемый результат, возможные осложнения, длительность и подготовка.
• Полные данные врачей. Не только ФИО и должность, но и год выпуска вуза, номер диплома, сертификаты, категория, стаж по специальности.
• График работы каждого врача. Не общий график клиники, а персональный по каждому специалисту — чтобы пациент мог проверить когда конкретный врач принимает.
• Образцы документов. Договор оказания платных услуг, информированное добровольное согласие, согласие на обработку ПДн — все типовые формы должны быть в открытом доступе для скачивания.
• Сведения о льготах. Если клиника работает с ОМС, ДМС, льготными категориями — подробная памятка как получить помощь по каждому каналу.

Полный чек-лист обязательных разделов

На сайте клиники с 01.09.2026 должны присутствовать 17 разделов:

1. Полное и сокращённое наименование организации
2. Адрес фактический и юридический
3. Режим работы клиники и каждого подразделения
4. Контактные телефоны (минимум 1 для записи, 1 для жалоб)
5. Сведения об учредителях
6. Лицензия с приложениями (.pdf, читаемое сканирование)
7. Перечень всех услуг с ценами в рублях
8. Расширенные карточки услуг (показания, методика, результат)
9. Сведения о медработниках (ФИО, должность, образование, стаж, сертификаты)
10. График работы каждого специалиста
11. Информация о порядке оказания помощи (ОМС, ДМС, платно)
12. Образцы договоров и согласий для скачивания
13. Правила и режим записи на приём
14. Сведения о страховых организациях для ОМС
15. Информация о возможности получить второе мнение
16. Контакты вышестоящих и контролирующих органов (Росздравнадзор, Минздрав региона, Роспотребнадзор)
17. Книга отзывов или форма для жалоб

Что чаще всего нарушают клиники

За 4 года работы с 70+ клиниками мы видели одни и те же грабли:

«Лицензия лежит в .jpg сжатом до неузнаваемости — текст не прочитать. Это нарушение: документ должен быть читаемым».

Вторая частая проблема — неполные карточки услуг. Клиника пишет «Имплантация зуба — 35 000 ₽» и всё. Этого мало: нужны показания, противопоказания, этапы, длительность, период реабилитации.

Третья — устаревшие данные о врачах. Сотрудник уволился полгода назад, а его карточка висит на сайте. Это вводит пациента в заблуждение — штраф.

Штрафы за нарушение — конкретные цифры

По статье 6.30 КоАП РФ:

• Должностное лицо (главврач, директор) — от 5 000 до 7 000 ₽
• Юрлицо — от 30 000 до 200 000 ₽

Каждое отсутствующее обязательное сведение — отдельный штраф. Если на сайте нет лицензии, образца договора и расширенных карточек услуг — это уже три нарушения, штраф может перевалить за 500 000 ₽ для юрлица.

Что сделать клинике до конца 2026

Пошаговый план:

1. Аудит текущего сайта. Пройти по чек-листу из 17 пунктов и отметить что есть, чего нет.
2. Собрать данные у врачей. Дипломы, сертификаты, графики — это занимает 2–3 недели, начинать заранее.
3. Написать карточки услуг. Минимум 800 знаков на каждую услугу: показания, методика, результат, противопоказания.
4. Подготовить юрдокументы. Договор, согласия, памятки — через юриста, готовые шаблоны из интернета не подходят.
5. Внедрить на сайт. Добавить новые разделы, обновить существующие, проверить читаемость лицензий.
6. Проверить тестом «как пациент». Открыть сайт с телефона и попробовать найти каждый из 17 пунктов за 30 секунд.

Как Приказ №118н влияет на SEO

Этот документ — не только про штрафы. Соответствие Приказу  улучшает SEO-позиции в Яндексе. Алгоритмы Яндекса с 2024 года для YMYL-сайтов учитывают «полноту обязательной информации»: наличие всех необходимых юр-данных, читаемых лицензий, корректных карточек врачей.

То есть клиника с полным соответствием Приказу №118н ранжируется выше клиники с неполной информацией — при прочих равных условиях. Это особенно заметно в Я.Картах: профиль с полными данными показывается на 0.5–1 позицию выше.

Как мы помогаем медцентрам

В Точке Б есть услуга «SEO-аудит сайта клиники»: за 5 рабочих дней проверяем сайт по 17 пунктам Приказа №118н и 30 пунктам технического SEO, готовим отчёт с конкретными формулировками которые нужно добавить, и согласовываем с вашим юристом перед публикацией. Стоимость — 45 000 ₽ разово.

Если найдём критичные нарушения по которым уже могут оштрафовать — исправляем в первую очередь, обычно за 3 дня. Бесплатный предварительный экспресс-аудит за 24 часа доступен по кнопке ниже.