Политика конфиденциальности

01Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, полученных от пользователей сайта tck-b.ru (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконными актами Роскомнадзора.

Используя Сайт, оставляя заявку через формы или подписываясь на рассылку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны на обработку персональных данных в описанном ниже объёме и целях.

Если вы не согласны с условиями Политики — не используйте Сайт и не отправляйте нам данные через формы.

02Оператор персональных данных

Оператором ваших персональных данных является индивидуальный предприниматель — владелец сайта tck-b.ru:

03Какие данные мы собираем

3.1. Данные из форм обратной связи

Когда вы заполняете форму на сайте (заявка на консультацию, расчёт стоимости, заказ обратного звонка), мы получаем только то, что вы указали сами:

• имя или как к вам обращаться;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название вашей клиники или компании (если заполнено);
• текст сообщения и выбранный пакет услуг;
• согласие на обработку персональных данных.

3.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта мы получаем техническую информацию в обезличенном виде:

• IP-адрес и страна/город по IP;
• тип устройства, операционной системы, браузера;
• источник перехода (UTM-метки, реферер);
• поведенческие данные — какие страницы открывали, сколько времени провели, куда кликали;
• cookie-файлы и данные локального хранилища браузера.

3.3. Данные из email-переписки и мессенджеров

Если вы пишете нам на email или в Telegram/VK — мы получаем сообщение, ваши публичные контактные данные и те сведения, которые вы сами сообщаете в переписке.

04Цели обработки

Мы обрабатываем ваши данные только для следующих конкретных задач:

• Ответ на вашу заявку — связаться с вами, прислать расчёт, записать на консультацию.
• Заключение и исполнение договора — если вы становитесь нашим клиентом, мы используем данные для оформления документов и ведения проекта.
• Аналитика сайта — понимать, какие страницы работают, откуда приходят посетители, где возникают трудности.
• Маркетинговая коммуникация — отправка полезных материалов, кейсов и новостей агентства, если вы подписались на рассылку (можно отписаться в любой момент одним кликом).
• Ретаргетинг — показ рекламы нашего агентства на площадках VK/Яндекс аудитории, которая уже посещала сайт.
• Исполнение требований закона — ответ на запросы государственных органов в установленном порядке.

Мы не используем ваши данные для задач, не перечисленных выше. В частности, мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их рекламодателям вне перечисленных ниже обработчиков.

05Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на одном из следующих законных оснований (ч. 1 ст. 6 ФЗ-152):

• Ваше согласие — когда вы отправляете форму или подписываетесь на рассылку (п. 1).
• Исполнение договора — если вы заключили с нами договор оказания услуг (п. 5).
• Законный интерес Оператора — защита нашего сайта от ботов, измерение аудитории в обезличенном виде (п. 7) — только в объёме, не нарушающем ваших прав.
• Обязанность, установленная законом — налоговый и бухгалтерский учёт, ответы на запросы органов (п. 2).

06Сроки хранения

Мы храним данные ровно столько, сколько требуется для той цели, ради которой они собраны, и не дольше:

• Данные из форм-заявок (без заключения договора) — до 1 года с момента последней коммуникации, затем удаление.
• Данные клиентов по договору — в течение срока договора + 3 года (общий срок исковой давности по ГК РФ) для возможных претензий.
• Данные бухгалтерского учёта — 5 лет с года последней операции (ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
• Email-подписчики — до отписки от рассылки. После отписки удаляется вся информация, кроме email (хранится в стоп-листе, чтобы случайно не отправить повторно).
• Cookie и аналитические данные — 24 месяца с момента последнего визита в обезличенном виде.

Вы можете в любой момент попросить удалить ваши данные раньше срока — см. раздел «Ваши права».

07Передача третьим лицам

Чтобы сайт работал, мы используем внешние сервисы, которые обрабатывают часть данных по нашему поручению. Мы привлекаем только тех, кто соблюдает ФЗ-152 и предоставляет достаточный уровень защиты.

Мы не передаём ваши данные:

• рекламодателям, партнёрам, продавцам баз данных;
• за пределы Российской Федерации для обработки, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения заключённого с вами договора и вы дали отдельное согласие;
• кому-либо без законных оснований.

Раскрытие по запросу государственных органов

Мы можем передать данные уполномоченным государственным органам (суды, полиция, Роскомнадзор и т. д.) в рамках официальных запросов в пределах их полномочий.

08Ваши права

В соответствии со ст. 14–17 ФЗ-152 вы имеете право:

• получить подтверждение факта обработки ваших данных и копию обрабатываемых данных;
• уточнить, дополнить или исправить свои данные, если они неточны или неактуальны;
• потребовать удаления данных, когда они обрабатываются с нарушением закона или больше не нужны для заявленных целей;
• отозвать согласие на обработку данных в любое время — полностью или в части отдельных целей (например, отписаться от рассылки, но остаться клиентом по договору);
• обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзор или в суд.

Чтобы реализовать любое из прав — напишите нам на hello.tck-b@yandex.ru с темой письма «Запрос по персональным данным». Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

09Cookie-файлы

Cookie — это маленькие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы:

• запомнить, что вы уже соглашались с политикой конфиденциальности;
• отличать новых посетителей от постоянных;
• показывать корректные данные аналитики без привязки к конкретной личности;
• показывать релевантную рекламу нашего агентства тем, кто уже заходил на сайт.

Типы cookie

• Необходимые — без них сайт не работает (защита от CSRF, сохранение заявок). Собираются без отдельного согласия на основании исполнения услуги.
• Аналитические — Яндекс.Метрика. Собираем только после вашего согласия.
• Маркетинговые — VK Pixel для ретаргетинга. Собираем только после вашего согласия.

Как управлять cookie

Вы можете:

• отказаться от необязательных cookie через баннер cookie, который показывается при первом посещении;
• в любой момент очистить cookie в настройках браузера;
• отключить cookie полностью (в этом случае часть функций сайта, например формы заявок, может работать некорректно);
• установить расширения для блокировки трекинга (uBlock, AdGuard и др.).

10Безопасность данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения и уничтожения:

• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к заявкам и клиентским данным есть только у Оператора и ограниченного круга сотрудников, которым это необходимо по должностным обязанностям;
• используемые сервисы (Таймвэб, Яндекс, VK) соответствуют требованиям ФЗ-152;
• пароли и ключи доступа хранятся в менеджере паролей и не передаются по открытым каналам.

Однако ни один способ передачи данных через интернет и хранения в электронном виде не является абсолютно безопасным. Мы делаем всё разумно возможное, но не можем гарантировать абсолютную защиту.

11Изменения в политике

Мы можем обновлять Политику — например, когда меняется состав сервисов, расширяются цели обработки или вступают в силу изменения в законодательстве.

Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата последней редакции указана вверху документа.

Существенные изменения (новые цели обработки, новые категории получателей) мы дополнительно анонсируем — через уведомление на сайте или в email-рассылке, если вы на неё подписаны.

12Как связаться

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных — запросы, претензии, отзыв согласия:

• Email: hello.tck-b@yandex.ru
• Почтовый адрес: 140051, Московская область, г. Люберцы, дп. Красково, ул. Лорха, д. 7, кв. 158
• Telegram: @smm01k

В теме письма укажите: «Запрос по персональным данным». Опишите, кого вы представляете (вас лично или организацию) и что хотите — уточнить, удалить, получить копию или отозвать согласие.

Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.