Пять каналов рядом
Переключите канал: один и тот же пациент приходит из разных мест и по разной цене. Главное, на что стоит смотреть, — что останется у клиники, если завтра остановить оплату.
Подходит, когда кабинеты простаивают сейчас. Даёт предсказуемый поток, но остаётся зависимость от аукциона: в Москве обращение дороже регионального на 30–60%.
Сколько стоит привлечение пациента
Стоимость обращения зависит от ниши, города и услуги, а не от подрядчика. Цифры ниже — по нашим проектам. Реклама в Москве обычно дороже региональной на 30–60% из-за аукциона, зато и средний чек выше.
Где теряется пациент
Чаще всего проблема не в том, что обращений мало, а в том, что они не доходят до приёма. Четыре места, где утекает поток, — и ни одно из них не находится в рекламном кабинете.
Регистратура
Не перезвонили, перезвонили через сутки, перенесли и забыли. Пока обращение теряется здесь, любой канал будет выглядеть нерабочим.
Карточка на картах
Человек дошёл до карточки, увидел рейтинг ниже соседского и ушёл. Оплаченный клик сработал на конкурента.
Посадочная страница
Трафик по конкретной услуге ведут на общую страницу «Услуги и цены». Человек не находит то, что искал, и уходит.
После первого визита
Пациент пришёл один раз и пропал: никто не напомнил, не довёл до второго этапа. Самый дешёвый пациент — тот, что уже был.
Что будет через месяц, три и полгода
Чего делать не стоит
Четыре способа потратить бюджет впустую, которые мы регулярно видим на разборах.
Накручивать отзывы
Площадки вычищают накрутку, а ФАС штрафует за недостоверные отзывы. Один разбор — и карточка теряет рейтинг целиком.
Включать все каналы сразу с малым бюджетом
Пять направлений по чуть-чуть не дают измеримого результата ни по одному. Один канал на весь бюджет — даёт.
Считать среднюю заявку по клинике
Дорогое направление съедает бюджет дешёвого, и в отчёте это выглядит как «реклама не работает».
Ждать от поиска результата к дате
Первые запросы выходят в топ-10 к третьему-четвёртому месяцу. Под конкретный сезон это не работает — там нужна реклама.
Что получилось у клиник
Ниже — цифры из наших проектов со ссылками на разбор каждого. Результат зависит от бюджета, города и от работы регистратуры, поэтому повторить механику можно, а цифры — не обязательно.
«Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Главное — видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.»
Кто ведёт привлечение пациентов
Мы начинаем не с запуска каналов, а с вопроса, что происходит с обращением после того, как человек нажал кнопку. В половине клиник, которые приходят с запросом «нужно больше заявок», заявок достаточно — они просто не доходят до приёма. Это видно на разборе за сутки и лечится дешевле, чем удвоение бюджета.
Условия работы
То, что обычно выясняется на третьей встрече. Мы говорим это до договора.
Рекламные кабинеты, счётчики Метрики, коллтрекинг и CRM оформляются на клинику. Если мы расстаёмся, всё остаётся у вас и продолжает работать — вместе с историей кампаний и накопленными аудиториями.
Реклама и лидогенерация — три месяца, репутация — три месяца, поисковое продвижение — шесть. Не потому что так удобно нам: за меньший срок по этим каналам не набирается статистика, на которую можно опереться.
Позиции в поиске и конкретное число заявок. Первое зависит от алгоритмов и всей ниши сразу, второе — от бюджета, сезона и от того, что происходит после звонка. Обещать их значит обманывать.
Если на разборе видно, что запускать рано — нет лицензии на услугу, некому брать трубку, рейтинг на картах ниже 4,0 — мы говорим это до подписания, а не после первого месяца работы.
Медицинская модерация, маркировка и получение токена ERID до публикации, отчётность в ЕРИР. За содержание медицинской услуги и лицензию отвечает клиника — эту зону агентство закрыть не может.
Разбор за 24 часа бесплатный и ни к чему не обязывает. Присылаем файлом: где утекает бюджет, коридор стоимости обращения и с какого канала начинать.
Частые вопросы
С какого канала начинать привлечение пациентов?
Если рейтинг на картах ниже 4,0, с репутации: остальные каналы будут работать вхолостую. Если рейтинг в порядке, а кабинеты простаивают, с рекламы — это единственный канал со сроком в две недели.
Сколько нужно бюджета, чтобы что-то увидеть?
Разумный минимум — один канал целиком: 25 000 ₽ на репутацию или 50 000 ₽ на ведение рекламы плюс сопоставимый бюджет площадке. Меньше — статистика не наберётся, и решение будет приниматься на глаз.
Можно платить за результат, а не за работу?
Да, у нас есть модель с оплатой за квалифицированное обращение, где человек назвал услугу и согласился на время приёма. Общий бюджет на продвижение от 350 000 ₽ в месяц как это устроено.
Что если пациенты есть, но не возвращаются?
Тогда проблема не в привлечении. Считаем выручку с пациента за год, а не за первый визит, и работаем с базой: напоминания, доведение до второго этапа, контроль возврата после консультации.
Вы работаете только в Москве?
Нет, работаем по всей России. Меняется не подход, а стоимость клика и глубина конкуренции: в миллионнике обращение часто дешевле московского при том же чеке.
Посмотрим, где теряются пациенты у вас
Разберём текущие каналы, карточки на площадках и путь обращения. Пришлём файлом: где утекает поток и с какого канала имеет смысл начать.
Куда дальше
Эта страница — про каналы привлечения в целом. Ниже — каждый канал отдельно, ниши и материалы по теме.
