Медицинский маркетинг под ключ: один подрядчик вместо пяти
Маркетинг клиники под ключ — это пять каналов в одной системе: реклама, сайт, соцсети, репутация и работа с базой отвечают перед одним подрядчиком, с общей стратегией и одним отчётом, а не пятью командами, которые ссылаются друг на друга. Собираем разрозненных подрядчиков в одну систему: единая аналитика, один ответственный человек и один отчёт, в котором видно, какой канал приводит пациентов. Отдельно разбираем маркетинг стоматологии и привлечение пациентов в клинику. Ведём клиники в Москве и по всей России — удалённо, с отчётом в вашей CRM.
Что у вас сейчас есть — и где рвётся путь пациента
Отметьте, что уже работает в клинике. Ниже покажем, в каких местах человек теряется по дороге от объявления до записи.
Что входит в маркетинг под ключ
Шесть частей. Разрозненные подрядчики закрывают вторую и иногда третью — остальное обычно не делает никто.
Стратегия и план на квартал
На чём клиника зарабатывает, какие направления продвигаем, в каком порядке и с какими бюджетами.
Привлечение
Реклама, продвижение сайта и соцсети — не по отдельности, а как один поток с общей разметкой.
Репутация и отзывы
Мониторинг площадок, ответы и сбор отзывов после приёма. Без этого реклама приводит людей к карточке с 3,8.
Аналитика и учёт заявок
Разметка источников, цели, связка с CRM. Именно здесь появляется возможность считать стоимость пациента.
Работа с администраторами
Скрипт первого контакта и разбор звонков: половина заявок теряется уже после того, как человек оставил номер.
Отчёт и пересборка
Раз в месяц: что сработало, что нет, куда перекладываем бюджет в следующем месяце.
Кто за что отвечает
Главный страх звучит так: «а делать всё придётся нам». Вот разделение, которое мы фиксируем на старте.
Как считаем результат
Одной метрикой вместо пяти: стоимость записавшегося пациента по направлениям. Не клики, не охваты и не показы — их можно улучшать бесконечно, не меняя выручку клиники.
Честная оговорка
Считать эту метрику можно только когда заявки попадают в CRM и связаны с источником. Если сейчас так не устроено — это часть работы первого месяца, и до её завершения любая цифра стоимости пациента будет приблизительной.
Все заявки и их стоимость — в вашей CRM, плюс понятный отчёт раз в месяц.
Не знаете, с какого канала начать?
Разберём рекламу, сайт, отзывы и путь заявки до записи. Пришлём файлом, где теряются пациенты и что включать первым.
Сколько стоит
Два входа: комплекс целиком или отдельные направления, если весь объём пока не нужен.
Комплекс с оплатой за заявку
Основная модельОбеспечительный платёж 80 000 ₽ — на него запускаем работы. Остальное уходит на площадки.
По фактическим квалифицированным заявкам, с первого месяца.
Фиксированная оплата 250 000 ₽ в месяц плюс рекламный бюджет от 100 000 ₽ напрямую площадкам.
По направлениям, если весь комплекс пока не нужен
Полный список тарифов, что в них входит и что оплачивается отдельно — на странице цены.
С чего начинаем
Не со всех каналов сразу. Сначала смотрим, что уже есть, потом собираем план, потом запускаем по приоритету.
Разбор за 24 часа
бесплатноСмотрим рекламу, сайт, соцсети, отзывы и то, как заявки доходят до записи. Показываем разрывы и говорим, что чинить первым.
Стратегия и план на квартал
первый месяцПриоритеты по направлениям, бюджеты, показатели и разметка источников. Здесь же настраивается учёт заявок.
Запуск по приоритету
не всё сразуСначала то, что даёт обращения быстрее, потом длинные каналы. Запускать всё одновременно — способ не понять, что сработало.
Клиники, где так уже работает
Цифры конкретных клиник, опубликованы в кейсах. У вашей клиники динамика будет своя.
Кому медицинский маркетинг под ключ не подходит
Комплекс — не всегда правильный ответ. В четырёх случаях мы сами советуем взять одну услугу или подождать: так клиника потратит меньше и увидит результат раньше.
Не с чем сверять экономику: неизвестен средний чек, доля дошедших и какие направления вытягивают выручку. Сначала реклама на одно-два направления, комплекс — через квартал, когда появятся первые цифры.
Если врачи загружены на 90%, а ближайшая запись через две недели, маркетинг приведёт обращения, которые некому взять. Деньги уйдут на очередь, из которой пациент уйдёт к соседям.
Комплекс делится на пять направлений, и на каждое остаётся сумма, на которой ничего не измеришь. Один канал на весь бюджет даст понятный результат, пять каналов по чуть-чуть — не дадут никакого.
Реклама даёт заявки за 7–14 дней, но сайт, репутация и соцсети разворачиваются кварталами. Если горит — берите рекламу отдельно, а к комплексу возвращайтесь, когда поток стабилизируется.
Что будет через месяц, три и полгода
Медицинский маркетинг под ключ не даёт всё сразу: каналы включаются в разном темпе. Ниже — что реально видно в отчёте на каждом сроке.
| Срок | Что уже работает | Что видно в цифрах |
|---|---|---|
| Первый месяц | Посчитана экономика по направлениям, размечены цели, запущена реклама на приоритетные услуги | Первые обращения на 7–14 день. Видно стоимость заявки по каждому направлению и где теряется звонок |
| Три месяца | Подключены репутация и соцсети, сайт вычищен технически, накоплена статистика по каналам | Стоимость заявки перестаёт скакать. Понятно, какое направление окупается, а какое дотируется остальными |
| Полгода | Поисковое продвижение начинает давать трафик, рейтинг на площадках вырос, база работает на повторные визиты | Растёт доля обращений из бесплатных каналов, общая стоимость привлечения пациента снижается |
Что говорят клиенты
Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить. Наведите курсор, чтобы остановить ленту.
Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.
Уже через месяц работы поток пациентов вырос на 109%. Сейчас идёт третий месяц, и каждый месяц мы ставим новые рекорды по выручке и числу пациентов.
Вложения окупились с первого месяца — потому что сначала починили метрику и аналитику, а уже потом запустили рекламу. Кампания принесла 65 новых обращений.
Мы открылись с нуля — ни пациентов, ни репутации. За несколько месяцев получили стабильный поток заявок, и главное — люди действительно доходят до записи.
Почти весь поисковый трафик шёл на блог: показов много, а записей мало. Развернули информационный спрос в коммерческий — и со второго месяца пациентов стало на 56% больше.
Раньше мы просто тратили на рекламу и надеялись. Теперь у каждого филиала свой поток пациентов, репутация под контролем, а мы видим, что маркетинг окупается.
Что мы гарантируем и чего не обещаем
Левая колонка — пункты договора, их можно прочитать до подписания. Правая — то, что зависит не от нас, и обещать это было бы нечестно.
- План работ до оплатыКонтент-план и план работ приходят на согласование за 5 рабочих дней до начала месяца. Вы видите, что будет сделано, прежде чем это оплачено.
- Отчёт каждый месяцЧто сработало, сколько стоил записавшийся пациент по направлениям и куда ушли деньги. С актом, а не письмом «всё хорошо».
- Не приняли работу — переделываем бесплатноМотивированный отказ, протокол с перечнем доработок и сроком, повторная приёмка. Это пункты 3.5–3.6 договора, а не обещание на словах.
- Бюджет уходит напрямую площадкеМы не берём с рекламного бюджета процент и не проводим его через себя. Вы платите Яндексу и ВКонтакте сами и видите каждую списанную тысячу.
- Маркировка рекламы — наша зонаРегистрация креативов у оператора рекламных данных и токены erid за рабочий день до публикации. Штрафы по закону о рекламе — наш риск, не ваш.
- Заявки — в вашей CRMНе в нашем отчёте. Все обращения и их стоимость попадают в вашу систему, и доступ к ним остаётся у вас после окончания работы.
- Один ответственный человекУ клиники всегда один менеджер проекта: он собирает работу направлений и сам приходит на отчёт. Не «команда», к которой не дозвониться.
- ТОП-3 и сроки выхода в топПозиции зависят от алгоритмов, конкурентов и возраста домена. Тот, кто называет вам срок выхода в топ, называет его наугад.
- Конкретный рейтинг и удаление отзываПлощадки решают сами: у них своя модерация и свои фильтры. Мы работаем с потоком отзывов, а не с обещанием стереть один.
- Охваты в соцсетяхПоказы, дочитывания и подписки определяет алгоритм платформы. Мы отвечаем за заявки, которые доходят до CRM, — их можно посчитать.
- Отзывы от несуществующих пациентовНакрутку не продаём. Карты и агрегаторы отлавливают её за пару суток, а профиль после этого падает на месяцы.
Частые вопросы
Куда дальше
Не знаете, с чего начать?
Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств
Кто будет вести клинику
70+ клиник с 2022 года. Один ответственный человек на клинику — он собирает работу направлений и приходит на отчёт.
Никита Поливанов
Руководитель проекта
Один человек на клинику: держит стратегию, собирает работу направлений и приходит на отчёт.
Юлия
Реклама и аналитика
Кампании, ставки, разметка источников и цели. Отвечает за то, чтобы заявки считались.
Мария
Контент и съёмка
Редплан, тексты, съёмочный день с врачами, материалы под каждое направление.
Анжелика
Репутация
Мониторинг площадок, ответы на отзывы, сбор после приёма и работа с выдачей по названию.
Посмотрим, что у клиники происходит сейчас
Разберём рекламу, сайт, соцсети, отзывы и то, как заявки доходят до записи. Покажем, где рвётся путь пациента, и с чего начинать. Бесплатно, ответ за 24 часа.
Бесплатный аудит рекламы за 24 часа
Разберём кампании, найдём утечки бюджета и пришлём план — файлом на почту.
