1–3 мес
средний ресёрч пациента перед пластической операцией
Внутренние замеры по 70+ медпроектам + данные РОПРЭХ
Маммопластика, ринопластика, липосакция — ниша с чеком 150 000 – 2 000 000 ₽ и ресёрчем пациента 1–3 месяца. SERM критичнее ORM: в топ-10 Яндекса по ФИО хирурга не должно быть ни одной негативной публикации.
Пациент не приходит «по пути». Перед маммопластикой за 300 000 ₽ он читает форумы 2–3 месяца, собирает ФИО хирурга и гуглит каждую публикацию в топ-10 Яндекса.
1–3 мес
средний ресёрч пациента перед пластической операцией
Внутренние замеры по 70+ медпроектам + данные РОПРЭХ
Топ-10
Яндекса по ФИО хирурга — главный критерий выбора премиум-пациента
Tecrussia.ru и Surgery.su: профильные исследования выбора хирурга
−45%
потенциальной выручки при одной негативной публикации в топ-5 Яндекса по ФИО хирурга
Регламент Пакета 3: «один плохой отзыв без ответа = −10 пациентов», в хирургии чек ×20
500 000 ₽
штраф ФАС за «гарантируем идеальную грудь» или отображение результата без ограничений (ФЗ-38)
ФЗ-38 «О рекламе», статья 24 — реклама медуслуг
Главное отличие хирургии: ORM без SERM не работает. Можно иметь 5.0★ на ПроДокторов, но если в топ-10 Яндекса по ФИО хирурга висит Отзовик-тред «врач Х испортил грудь» — пациент уйдёт. Для хирургии нужен комплексный пакет «ORM + SERM под ключ» 90 000 ₽/мес, а не базовый мониторинг.
В отличие от других медицинских ниш, в хирургии SERM приоритетнее ORM: работаем с топ-10 Яндекса по ФИО хирурга, премиум-форумами (Tecrussia, Surgery) и Instagram «до/после».
Главный актив хирурга — его ФИО. Пациент гуглит «Иванов А.П. хирург отзывы» и принимает решение по первым 5 результатам. Формируем позитивную выдачу + вытесняем негатив из топ-10.
Мониторинг профилей хирурга на ПроДокторов, Яндекс.Картах, НаПоправку, премиум-форумах и Instagram. Каждый ответ — с учётом ФЗ-323 (врачебная тайна) и ФЗ-38 (запрет обещаний).
В хирургии цена ошибки в ответе кратно выше: «гарантируем идеальный нос» = иск ФАС 500к, публичное подтверждение осложнения = судебный риск. Все 4 протокола адаптированы под премиум-чеки и чувствительные кейсы.
Главный тип жалоб. Протокол: эмпатия без обещаний, приглашение на контрольный осмотр через 3–6 месяцев (отёки уходят постепенно), НЕ обещаем «доделать», фиксация нормы восстановления в ответе. Обучение хирурга консультации с реалистичными ожиданиями на входе.
Серома, гематома, асимметрия, инфекция. Высокий юридический риск. Протокол: НЕ извиняемся публично (может быть признано признанием вины), фиксируем контакт оффлайн, подключаем юриста клиники, мировое соглашение на досудебной стадии, параллельно SERM по ФИО хирурга.
Пациент паникует через 2–4 недели после операции («почему всё ещё отёк?», «это нормально?»). Протокол: немедленный ответ от лица хирурга или старшей медсестры, приглашение на осмотр, обучающий контент в Instagram/Telegram про этапы реабилитации. SMS-воронка «как идёт восстановление?» на 7, 14, 30, 90 дней.
Форумы пластики — главная площадка принятия решения для аудитории 40+ и премиум-чеков. Одна негативная тема в топе = минус целый кластер пациентов. Протокол: проактивное ведение тем от лица клиники (экспертные ответы от хирургов), юрзапросы при клевете, SERM-вытеснение через топ-10 Яндекса.
Уникальность ниши: главная площадка — это топ-10 Яндекса по ФИО хирурга, а не Яндекс.Карты или ПроДокторов. Пациент ищет конкретное имя и читает первые 5 результатов 20+ минут.
Главная «площадка» для хирурга — выдача Яндекса по запросу «Иванов А.П. пластический хирург отзывы». Если в топ-10 висит Отзовик-тред или Дзен с негативом — пациент уйдёт. Формируем позитивный контент: экспертные статьи, Яндекс.Кью, премиум-форумы, MedAboutMe.
Еженедельно
снимок выдачи
20+ мин
читает топ
60%+
доля Яндекса в РФ
Профиль хирурга — социальное доказательство. Отзывы, фото работ (с согласия), рейтинг по специализации.
<24 ч
SLA
Врач
Формат
Премиум-форумы пластики — главное место принятия решения для аудитории 40+ и чеков 500к+.
Эксперт
tone
Длинный
пост
Пациент маммопластики и пациент липосакции ищут хирурга в разных местах, боятся разного и жалуются по разному. Под каждое направление — своя связка Яндекс + ПроДокторов + премиум-форум.
Увеличение, подтяжка, редукция. Пациентка ресёрчит 2–3 месяца на Tecrussia и ПроДокторов, сравнивает 5–10 хирургов, смотрит фото «до/после» по ФИО. Главный триггер жалоб — асимметрия, капсула, несовпадение ожиданий.
Эстетическая и реконструктивная. Пациент боится «не то лицо» после операции, поэтому цикл выбора 3–6 месяцев. Первичный канал — Яндекс по ФИО хирурга + Surgery.su. Жалобы — кривизна, затруднённое дыхание, «не подошло лицу».
Локальные и комплексные вмешательства. Пациент приходит с завышенными ожиданиями «минус 10 кг за неделю» — 60% негатива здесь не о работе хирурга, а о коммуникации до операции. Главный канал — Instagram + Tecrussia.
Блефаропластика, фейслифтинг, отопластика, SMAS. Пациентки 40+, цикл решения 3–12 месяцев, чек до 2 млн ₽. Ключевой канал — премиум-форумы красоты + сарафан + ПроДокторов (профиль хирурга с регалиями и стажем).
Берём на себя репутацию клиники: отвечаем на отзывы за 24 часа, удаляем клевету и фейки, наращиваем настоящие позитивные отзывы через SMS-просьбу.
Пациент ресёрчит хирурга 1–3 месяца и читает каждый отзыв. Поэтому у нас SERM по ФИО приоритетнее ORM, юрист в связке и протокол подключения < 2 часа на кризис.
Снимок Топ-10 Яндекса по каждому оперирующему хирургу + 9 площадок + премиум-форумы (Tecrussia, Surgery.su) + Instagram-упоминания. Выявляем клевету, старые скандалы, сливы конкурентов. Отчёт в Google Doc.
Согласуем с главврачом эмпатичный tone of voice БЕЗ обещаний результата. 4 шаблона ответов (ожидания / осложнения / реабилитация / форумы). Подключаем юриста клиники для досудебных претензий по клевете.
Ответы на все непрокрытые отзывы по протоколам. Юридические запросы на удаление клеветы (Яндекс, ПроДокторов, форумы). Работа с негативом на премиум-форумах через экспертные посты хирурга.
Выводим в Топ-10 Яндекса по ФИО хирурга 4–5 управляемых площадок: ПроДокторов, Яндекс.Карты, официальный сайт, профильные форумы. Параллельно — реальные отзывы от пациентов после контрольного осмотра.
Google Doc с динамикой: Топ-10 Яндекса по ФИО, рейтинг ПроДокторов, премиум-форумы, Instagram, количество эскалированных кризисов. Дежурный канал в Telegram — реакция < 2 часа на любой инцидент.
Пластика — ниша с самыми тяжёлыми кризисами: «изуродованное лицо», осложнения, атаки конкурентов, попадание в СМИ. Подключаемся < 2 часа, координируем юриста клиники, параллельно ORM + SERM + работа с форумами и СМИ.
Пациентка после ринопластики на пике отёка (2–3 неделя) выкладывает фото в Instagram/TikTok: «хирург Иванов изуродовал меня». Тысячи репостов, СМИ подхватывают.
Наш протоколМгновенный контакт через главврача, приглашение на внеочередной осмотр, объяснение сроков реабилитации. Юридическая оценка (клевета vs честный отзыв), запрос на удаление при недостоверных фактах, экспертный контент хирурга о реабилитации после ринопластики.
Послеоперационное осложнение (кровотечение, инфекция, капсулярная контрактура). Пациент требует возврата 500к + компенсации, грозит иском и СМИ.
Наш протоколЮрист клиники за 24 часа — разбор медкарты, информированного согласия, протокола операции. Досудебная медиация с частичной компенсацией в обмен на NDA. Параллельный SERM по ФИО хирурга для защиты от эскалации в Яндексе.
На премиум-форуме красоты появляется ветка «никогда не ходите к Иванову» — 50+ сообщений, часть от конкурентных хирургов под фейками, часть — реальные пациентки.
Наш протоколРазделяем реальных пациенток и фейки. С реальными — персональный контакт и контрольный осмотр. Фейки — запрос на модерацию форума с доказательствами. Параллельно — 5–10 экспертных ответов хирурга в ветке + 3–5 реальных благодарных отзывов.
Тяжёлое осложнение попало в федеральные или региональные СМИ. Журналисты звонят, соцсети подхватывают, Яндекс выдаёт статьи-новости на первых позициях по ФИО хирурга.
Наш протоколКоммуникация только через юриста и PR, никаких комментариев хирурга на эмоциях. Заготовленный пресс-релиз с фактами. Длительный SERM (3–6 месяцев) — вытесняем новости экспертными интервью, кейсами, научными публикациями хирурга.
От базового мониторинга до SERM по ФИО хирурга и кризис-дежурства 24/7. Все тарифы учитывают специфику пластики: премиум-форумы, ФЗ-323, юридические протоколы удаления клеветы.
25 000 ₽
в месяц
Базовый контроль для хирургов и клиник с устойчивым рейтингом 4.5★+, которым нужно отслеживать ситуацию по ФИО и бренду.
Подходит: одиночным хирургам и малым клиникам с устойчивой репутацией — без открытых кризисов.
Обсудить тариф50 000 ₽
в месяц
Полный ORM для клиник пластической хирургии, которым нужно поднять рейтинг с 3.8–4.2★ до 4.7★ на ПроДокторов и Яндекс.Картах.
Подходит: клиникам с 2–4 хирургами, средним чеком 200–500к, рекламным бюджетом 100к+.
Выбрать тариф90 000 ₽
в месяц
Полный цикл для премиум-клиник, известных хирургов и клиник после кризиса / СМИ-скандала.
Подходит: топ-хирургам с личным брендом, премиум-клиникам, клиникам после СМИ-скандала или осложнения.
Обсудить тарифВсе тарифы включают бесплатный аудит репутации за 24 часа — Топ-10 Яндекса по ФИО + 9 площадок + премиум-форумы. Стоимость размещения отзывов через SocPublic (150–400 ₽/отзыв) — отдельно.
Сколько лидов и выручки может приносить маркетинг? Посчитайте за 60 секунд:
Бесплатно · без обязательств · ответим в течение 24 часов
Калькулятор показывает ориентировочный прогноз на основе среднерыночных показателей в пластической хирургии. Реальные результаты зависят от региона, качества сайта и обработки заявок. Мы поможем получить точные цифры на бесплатной консультации.
Три показательных проекта с фокусом на SERM по ФИО хирурга. По NDA часть имён скрыта — но метрики и динамика выдачи реальные.
70+
медицинских проектов
+260%
средний рост переходов с поиска
5 из 5
позиций топ-5 Яндекса под контролем
< 2 ч
реакция на кризис 24/7
+260%
переходов
Topic #1
вытеснен из топ-10
4 E-E-A-T
публикации в топ-5
SERM-вытеснение негативного треда на Otzovik по ФИО хирурга, E-E-A-T-публикации, работа с профилями на ПроДокторов и Яндекс.Кью.
Полный кейсВыдача Яндекс · «ФИО хирурга»
Топ-10 после 4 месяцев работы
5/5
топ-5 под контролем
+180%
брендовых переходов
−2
треда из топ-10
Создали экспертный контент на Tecrussia, ПроДокторов, Яндекс.Кью, запустили видео-кейсы. Весь Топ-5 Яндекса — под контролем хирурга.
Полный кейсНегатив в Топ-10 Яндекса, по месяцам
Динамика вытеснения за 6 мес
8 → 1
негатив в топ-10
+320%
записей на консультацию
6 мес
до стабилизации
После конкурентной атаки на форумах запустили комплексный ORM+SERM. За 6 мес — антифрод-отчёты на 7 публикаций, E-E-A-T-контент, работа с Яндекс.Кью.
Полный кейсВосемь самых частых вопросов от главврачей и хирургов, которые мы слышим на аудите. Ответы — из нашей практики на 70+ медицинских проектах с 2022 года.
Пациент с чеком 300–800к перед операцией 20+ минут читает выдачу Яндекса по ФИО хирурга — не по названию клиники. Если в топ-5 висит Otzovik-тред «врач Х испортил грудь», даже идеальный рейтинг 5.0★ на ПроДокторов не спасёт — пациент закроет вкладку. Поэтому в хирургии стартуем с SERM по ФИО: формируем 4–5 контролируемых URL в топ-5 (сайт, ПроДокторов, Tecrussia, Я.Кью, YouTube), вытесняем негатив. ORM на площадках — параллельно.
От 6 недель до 6 месяцев в зависимости от возраста и силы негатива. Кейс — хирург-имплантолог: вытеснили Otzovik-тред с 3-й позиции за 6 недель, +260% переходов с поиска. Алгоритм:
Удалить можно публикации с признаками клеветы — недостоверные факты, оскорбления, нарушение врачебной тайны без согласия. Через юрпротокол: досудебная претензия → жалоба площадке → суд с запросом на удаление. Реальный недовольный пациент с фактами — нет, и это правильно: насильное удаление вызовет ещё большую волну. На форумах Tecrussia и Surgery.su модерация принимает чёткие аргументы при нарушении правил, но экспертные критические посты — остаются. Вытесняем их контентом.
Типовой кризис ринопластики на 2–3 неделе реабилитации. Наш протокол подключения < 2 часов:
Мы работаем только с медициной с 2022 года и знаем три специфики хирургии:
Мы не покупаем фейковые отзывы — площадки распознают паттерны и банят клинику. В хирургии источники позитива другие, чем в стоматологии:
Три тарифа: Мониторинг 25 000 ₽/мес, Рост репутации 50 000 ₽/мес, ORM+SERM под ключ 90 000 ₽/мес. Для хирургии в 90% случаев берут «Под ключ» — только этот тариф включает SERM по ФИО, юрзапросы на удаление клеветы и дежурный протокол 24/7. Минимальный срок — 3 месяца, реальные результаты на SERM начинаются с 6 недели. Стоимость размещения отзывов через SocPublic (150–400 ₽/отзыв) — отдельно. Аудит до договора — бесплатный.
На тарифе «Под ключ» подключается кризисный протокол 24/7 — реакция за 2 часа. Алгоритм:
Не нашли свой вопрос? Запишитесь на 30-минутный аудит — разберём вашу ситуацию и ответим на всё.
Получить бесплатный аудит SERM по ФИО хирурга
Основатель агентства · Стратег ORM+SERM для пластической хирургии
70+ медицинских проектов в портфолио, значимая часть — пластическая хирургия и премиум-клиники. Сам веду ORM+SERM-стратегию на каждом клиенте «Под ключ»: знаю ФЗ-323 и ФЗ-38 до уровня шаблонов, специфику Tecrussia / Surgery.su, протоколы работы с кризисами (осложнения, СМИ, атаки конкурентов). Координирую юриста клиники для досудебного удаления клеветы.
За 30 минут аудита: снимок Топ-10 Яндекса по каждому хирургу, 9 площадок + премиум-форумы, юридический чек-лист по ФЗ-323, план на первый месяц. Отчёт — в Google Doc.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных