+7 910 542-16-07
Лидогенерация
Все услуги направленияМедицинская лидогенерацияЛиды для стоматологииЛиды для косметологииЛиды для медцентраЛиды для хирургииОплата за результат
Реклама
Все услуги направленияРеклама для медициныРеклама стоматологииРеклама косметологииРеклама медцентраРеклама пластической хирургииРеклама для врачейКонтекстная рекламаТаргетированная реклама
SEO-продвижение
Все услуги направленияSEO для медициныSEO для стоматологииSEO для косметологииSEO для медцентраSEO для хирургииSEO-аудит сайтаТехподдержка сайта
SMM
Все услуги направленияSMM для медициныSMM для стоматологииSMM для косметологииSMM для медцентраSMM для хирургииВКонтактеTelegramMAXInstagramSMM-аудитЛичный бренд врача
Репутация
Все услуги направленияРепутация клиникиДля стоматологииДля косметологииДля медцентраДля хирургииORM: работа с отзывамиSERM: выдача в поиске
Маркетинг под ключ
Все услуги направленияМаркетинг стоматологииПривлечение пациентов
Ещё
Продвижение клиникиТелемедицина
По нишам
Все кейсы Стоматологии Косметологии Медцентры Пластическая хирургия Телемедицина
Избранные
ОМЦИП — заявка −58% Клиника доктора Пеля — рост позиций Дмитрий, хирург — окупили с 1-го мес StomStart — 0 → 120 заявок StorkKids — заявка 420 ₽ Частный косметолог — ×3 записей BeautyLab — окупаемость ×4,6 Телемед-сервис — окупаемость ×8,2
Цены
Все статьи Лидогенерация Реклама SEO SMM Репутация Закон и ФЗ Разборы кейсов Тренды
О нас Контакты
+7 910 542-16-07
Хирург в маске и шапочке
НИША · ПЛАСТИЧЕСКАЯ ХИРУРГИЯ

Репутация пластического хирурга

Решение об операции принимают месяцами, и всё это время человек читает. Не карточку на карте — всё: профильные площадки, форумы, обсуждения, старые истории с фотографиями. Здесь репутация не поддерживает маркетинг, здесь она и есть маркетинг.

2–6 мес
цикл решения — столько читают отзывы
по имени
выбирают хирурга, а не клинику
8
площадок под наблюдением
2–4 часа
до ответа на негатив
от 25 000 ₽
месяц работы

Срок цикла — по нашей практике в нише.

Смотреть тарифы
Полгода чтения
1 2 3 4 5 6
Нашла в поиске: три хирурга и десяток карточек

Всё это время она читает — и находит в том числе то, что вы забыли.

Почему здесь репутация весит больше всего?

Из-за необратимости и длины цикла. Один резкий отзыв здесь читают все, кто выбирает, — и дочитывают до конца.

Зона ожидания клиники

Необратимость

Операцию нельзя переделать так же легко, как перелечить зуб. Человек это понимает и читает соответственно.

Длинный цикл

Два-шесть месяцев чтения — за это время он найдёт всё, включая обсуждение пятилетней давности.

Выбирают имя, а не вывеску

У хирурга свой рейтинг на профильных площадках, и клиника его не заменяет.

Читают ответы, а не только отзывы

По тому, как хирург отвечает на резкий отзыв, судят о том, как он поведёт себя, если что-то пойдёт не так.

А что у вас

Сколько у вас отзывов сейчас?

«Меньше сорока»«Около сотни»«Больше трёхсот»«Не считали»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Что делать с форумами?

Отслеживать, отвечать там, где присутствие уместно, и выдавливать вниз тем, что появится выше. Удалить ветку нельзя — и это первое, что мы говорим.

Окно браузера с результатами поиска
1

В пластике обсуждения живут на тематических форумах и в закрытых сообществах, а не только на отзовиках. Там длинные ветки с фотографиями и подробностями.

2

Эти страницы часто выходят в поиске по имени хирурга — и удалить их нельзя ни по правилам площадки, ни по закону.

3

Что делаем: отслеживаем упоминания, отвечаем там, где присутствие уместно, и работаем над тем, чтобы выше в выдаче стояло то, чем управляем.

Форумную ветку нельзя убрать. Её можно только сместить вниз тем, что появится выше. Это работа на полгода, и мы говорим об этом до договора.

Подробнее — на странице выдача в поиске.

Что читает пациентка за шесть месяцев?

Шесть точек до записи. Выберите любую — покажем, что она там видит сейчас и что из этого поддаётся изменению.

Месяц 1 поиск по операции

Ищет операцию, а не хирурга

Что видит сейчас

Клиники, агрегаторы, статьи «топ-10 хирургов города». Конкретных имён пока нет — есть список вариантов.

Что можем изменить

Попадание в подборки, где клиники добавляются, и материалы, которые встают по запросу об операции.

Срок

3–6 месяцев: это работа с выдачей и контентом.

Из шести точек мы влияем на пять. Шестая — консультация, и там всё зависит от хирурга.

Какой негатив встречается в пластике?

Три типа, и два из них не снимаются вообще. Зато от того, как на них ответить, зависит решение следующих читателей.

«Результат не такой, как обещали»

оценка — не снимается
Что делаем

Отвечаем, не подтверждая факт операции, и уводим разбор офлайн. Спорить публично здесь нельзя ни при каких обстоятельствах.

«Осложнение, врач не помог»

самый тяжёлый тип — не снимается
Что делаем

Отвечаем коротко, без спора, с предложением разобрать лично. Здесь особенно легко нарушить врачебную тайну, поэтому ответ пишет специалист, а не администратор.

«Отзыв с чужими фотографиями «до и после»»

есть основание для жалобы
Что делаем

Ст. 152.1 ГК РФ: право на изображение. Если фотографии не автора отзыва, площадка такой материал снимает.

Почему накрутка здесь не работает?

Мы пробовали. Научили систему писать отзывы неотличимо от живых: с фамилией врача, названием операции, ощущениями и нужной длиной под каждую площадку. Текст перестал быть проблемой — а проходить лучше не стало.

Потому что площадки смотрят не на текст, а на аккаунт: был ли человек рядом с клиникой, сколько лет профилю, что он оценивал раньше, как быстро печатал и с какого адреса зашёл. ПроДокторов при подозрении запрашивает подтверждение приёма, 32top связывается с автором, Яндекс оценивает поведение аккаунта отдельной моделью.

В пластике заказные отзывы опаснее всего: аудитория маленькая и внимательная, пациентки читают одни и те же площадки годами и замечают всплеск однотипных отзывов раньше модерации.

Поэтому рейтинг мы не рисуем — мы делаем так, чтобы отзывы оставляли те, кто действительно был на приёме.

Где проходят правовые границы?

Врачебная тайна

Ст. 13 ФЗ-323. В публичном ответе нельзя подтверждать факт операции, дату и вмешательство — даже если пациентка сама о них написала.

Право на изображение

Ст. 152.1 ГК РФ. Чужие фотографии в отзыве — основание для жалобы. Свои снимки публикуются только с письменным согласием.

Отзывы в рекламе

Ст. 24 закона о рекламе: нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения и приводить благодарности пациентов. Это про использование отзывов в рекламе, а не про сами отзывы на площадках.

Что не снимается

Оценка результата и ощущений, а также ветки на форумах. Мнение по закону не опровергается, а форум не подчиняется правилам отзовика.

А что у вас

А кто отвечает за это у вас?

«Материалы никто не проверяет»«Маркировку не ведём»«Не знаем, что нельзя писать»«Узнаём о правилах от модерации»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Юридическую оценку конкретной ситуации даёт юрист клиники.

Сколько стоит

Тарифы отличаются тремя вещами: сколько площадок под наблюдением, собираем ли мы новые отзывы или только отвечаем на существующие, и беремся ли за выдачу в поиске по имени.

Мониторинг
25 000 ₽
в месяц

Ни один отзыв не остаётся без ответа. Берут на старте, когда отзывов ещё немного.

3 площадки под ежедневным наблюдением
Ответы на все отзывы
Ответ на негатив — до 4 часов
Отчёт раз в месяц
Рост рейтинга
50 000 ₽
в месяц

Плюс сбор отзывов от пациентов и отслеживание упоминаний на форумах.

6 площадок под наблюдением
Сбор отзывов: SMS, QR, скрипт администратора
Отслеживание упоминаний на форумах
Жалобы на отзывы-нарушения — до 5 в месяц
ORM + SERM Нужен в этой нише
90 000 ₽
в месяц

Выдача по имени хирурга — то, что решает в этой нише не меньше, чем отзывы.

Работа с выдачей по имени хирурга
2–4 материала в месяц под выдачу
Все площадки, где есть хирург и клиника
Ответ на негатив — до 2 часов
Жалобы без ограничения по числу

Что отличается по тарифам

Мониторинг Рост рейтинга ORM + SERM
Цена в месяц 25 000 ₽ 50 000 ₽ 90 000 ₽
Выдача по имени хирурга — — да
Работа с форумами — отслеживание упоминаний отслеживание и вытеснение
Площадок под наблюдением 3 6 все, где есть хирург
Мониторинг отзывов ежедневно ежедневно ежедневно
Ответы на отзывы на все на все на все
Срок ответа на негатив до 4 часов до 4 часов до 2 часов
Сбор отзывов от пациентов — SMS, QR, скрипт администратора то же + интеграция с CRM
Жалобы на отзывы-нарушения — до 5 в месяц без ограничения
Позитивный контент — — 2–4 материала в месяц
Отчётность 1 раз в месяц 1 раз в месяц 1 раз в месяц + стратегическая сессия

Практикующему хирургу обычно нужен полный тариф: в этой нише выдача по имени решает не меньше, чем отзывы, а она входит только в него. «Мониторинг» берут на старте, когда отзывов ещё немного.

Сверх тарифа: сбор и размещение отзыва

150–400 ₽ за отзыв, цена зависит от площадки. Это оплата работы по доведению реального отзыва до публикации, а не покупка рейтинга. Модерацию проходит не каждый отзыв — зависит от площадки и от аккаунта автора, и мы говорим об этом до старта.

За что мы денег не берём: написание отзывов от лица несуществующих пациентов, гарантия удаления конкретного отзыва и обещание убрать ветку с форума.

Что выбрать

«Только начали, отзывов почти нет» → Мониторинг

«Отзывы есть, но их мало и они старые» → Рост рейтинга

«В поиске по фамилии стоит форум и чужие подборки» → ORM + SERM

Что не входит ни в один тариф

Обещание убрать ветку с форума или страницу из выдачи.
Написание отзывов от лица несуществующих пациентов.
Гарантия удаления конкретного отзыва.
Юридические заключения — их даёт юрист клиники.
Ответы ночью и в выходные, если это не оговорено отдельно.

Репутационный разбор

990 ₽

Смотрим выдачу по имени хирурга, отзывы на профильных площадках и то, что лежит на форумах: что стоит выше, что можно занять своим и что поддаётся изменению. Стоимость зачитывается в первый месяц работ.

Минимальный срок работы по договору — 3 месяца. Для выдачи по имени это нижняя граница, а не рабочий срок: заметные изменения обычно занимают 4–8 месяцев.

С кем работаем

Профильный проект: частный хирург, у которого репутация привязана к имени.

Ресепшен частной клиники
Пластическая хирургия · Москва · репутация в связке с личным брендом

273 отзыва, 273 ответа. Ни одного пропущенного

4 площадкиОтветыРабота с выдачей по имениЛичный бренд

У хирурга репутация привязана к имени, а не к клинике, поэтому ведём карточки на профильных площадках отдельно. Отвечаем на каждый отзыв, включая старые: их читают те, кто выбирает сейчас.

273

отзыва разобрано

архив с 2016 года

100%

с ответом

ни одного пропущенного

26 минут

медиана ответа

на отзывы после подключения

4,82

средняя оценка

по всем отзывам на четырёх площадках

Рейтинг по площадкам сегодня
Яндекс Медицина4,9
ПроДокторов4,9
НаПоправку4,7
Zoon4,3

Негативных отзывов — 12 из 273, это 4%. Каждый с публичным ответом и разбором в личном канале.

Данные из нашей системы мониторинга на 8 августа 2026 года. Цифры по лидогенерации и соцсетям — в кейсе проекта. Смотреть кейс целиком

За всё время по трём проектам на постоянном сопровождении система разобрала 1 160 отзывов, ответ есть у 1 159. Это то, что можно проверить выгрузкой. Общая статистика агентства с 2022 года — 30+ клиник и 15 000+ обработанных отзывов, включая проекты до запуска системы.

Результаты индивидуальны: они зависят от того, сколько отзывов у клиники уже есть, из какой она ниши и просит ли администратор отзыв после приёма. Полные выгрузки по каждому проекту показываем на созвоне.

Все проекты агентства — в разделе кейсов.

Хирургу обычно нужна не только репутация

Реклама пластической хирургии Держит контакт весь цикл решения SEO для пластической хирургии Выдача по имени и страницы операций SMM для хирургии Где созревает решение Личный бренд врача Спрос по имени создаётся здесь Привлечение пациентов Когда нужны консультации, а не канал
А что у вас

С чего начать вам?

«Сначала репутация»«Сначала трафик»«Нужно всё сразу»«Не понимаем, что первое»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Что говорят клиенты

Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить.

Вложения окупились с первого месяца — потому что сначала починили метрику и аналитику, а уже потом запустили рекламу. Кампания принесла 65 новых обращений.
Дмитрийпластический хирург
Смотреть кейс с цифрами
Маркетинг перестал быть чёрной дырой в бюджете — мы видим, сколько вложили и сколько это вернуло. Поток обращений стал ровным, а не рывками.
Руководитель клиники«Сургеон»
Смотреть кейс с цифрами
Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.
Владимир Бессольниковкреативный директор ОМЦИП, Екатеринбург
Смотреть кейс с цифрами
Все кейсы с цифрами

Частые вопросы

Кто ведёт направление

Анжелика, специалист агентства «Точка Б»

Анжелика — мониторинг и ответы

Ежедневно проходит по площадкам и форумам, готовит ответы; негатив про осложнения — только через специалиста.

Александр, специалист агентства «Точка Б»

Александр — работа с выдачей

Снимает первую страницу по имени хирурга, отмечает изменения и планирует, чем занять места.

Анна, специалист агентства «Точка Б»

Анна — сбор отзывов

Настраивает просьбу об отзыве в срок после операции и следит за прохождением модерации.

Ольга, специалист агентства «Точка Б»

Ольга — правовой контроль

Проверяет формулировки на врачебную тайну и права на изображение. Юридических заключений не даёт.

Никита Поливанов, основатель агентства «Точка Б»
Никита Поливанов
основатель агентства «Точка Б»

Медицинский маркетинг с 2022 года, 70+ клиник. В пластике я всегда начинаю с того, что гуглю фамилию хирурга при нём. Обычно этого разговора хватает, чтобы стало понятно, зачем нужна работа с выдачей, а не только с отзывами.

Куда дальше

Светлый интерьер клиники

Загуглим хирурга вместе

Посмотрим, что выдаёт поиск по имени, какие отзывы стоят выше остальных, что лежит на форумах и что из этого поддаётся изменению. 990 ₽, зачитываются в первый месяц.

Написать в Telegram