+7 910 542-16-07
Лидогенерация
Все услуги направленияМедицинская лидогенерацияЛиды для стоматологииЛиды для косметологииЛиды для медцентраЛиды для хирургииОплата за результат
Реклама
Все услуги направленияРеклама для медициныРеклама стоматологииРеклама косметологииРеклама медцентраРеклама пластической хирургииРеклама для врачейКонтекстная рекламаТаргетированная реклама
SEO-продвижение
Все услуги направленияSEO для медициныSEO для стоматологииSEO для косметологииSEO для медцентраSEO для хирургииSEO-аудит сайтаТехподдержка сайта
SMM
Все услуги направленияSMM для медициныSMM для стоматологииSMM для косметологииSMM для медцентраSMM для хирургииВКонтактеTelegramMAXInstagramSMM-аудитЛичный бренд врача
Репутация
Все услуги направленияРепутация клиникиДля стоматологииДля косметологииДля медцентраДля хирургииORM: работа с отзывамиSERM: выдача в поиске
Маркетинг под ключ
Все услуги направленияМаркетинг стоматологииПривлечение пациентов
Ещё
Продвижение клиникиТелемедицина
Цены О нас Контакты
+7 910 542-16-07
Врач в стоматологическом кабинете
НИША · СТОМАТОЛОГИЯ

Управление репутацией стоматологии: отзывы, рейтинг, выдача

Пациент, выбирающий, кому доверить импланты, читает отзывы дольше всех остальных. И читает не общий рейтинг клиники, а что пишут про конкретную процедуру и конкретного врача. Работаем с репутацией на этом уровне — по врачам и по направлениям, а не «в среднем по клинике».

Управление репутацией стоматологической клиники мы ведём как отдельную услугу, а не как приложение к рекламе. Как устроен процесс изнутри — в разборе SERM для стоматологии.

495
запросов в месяц про репутацию стоматологии
8
площадок под наблюдением
2–4 часа
до ответа на негатив, в любом тарифе
от 25 000 ₽
месяц работы

Частотность Wordstat, Россия, август 2026.

Смотреть тарифы
Выбор имплантолога · одна клиника
Имплантолог А. ★ 4,1
14 отзывов
Имплантолог Б. ★ 4,8
61 отзыв
Имплантолог В.
нет отзывов
14 отзывов, последний два года назад
К кому он запишется?

Пример собирательный: у клиники общий рейтинг один, а выбирают по карточке врача.

Почему в стоматологии репутация весит больше?

Потому что дороже сама услуга и длиннее решение. Четыре механики, из-за которых один отзыв здесь работает не так, как в терапии или диагностике.

Врач консультирует пациентку

Цена ошибки

Имплантация и ортодонтия — это сотни тысяч и месяцы лечения. Такое решение не принимают по одной карточке на карте.

Выбирают врача, а не клинику

На профильных агрегаторах у каждого врача свой рейтинг и свои отзывы. Клиника может быть 4,7, а имплантолог — 3,9, и пациент увидит именно его.

Негатив в стоматологии подробнее

Человек, недовольный имплантом, пишет на десять абзацев с датами и суммами. Такой отзыв читают до конца.

Отзыв живёт годами

Цикл принятия решения по имплантам — месяцы, и отзыв двухлетней давности всё ещё в работе.

А что у вас

Сколько у вас отзывов сейчас?

«Меньше сорока»«Около сотни»«Больше трёхсот»«Не считали»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Какие отзывы встречаются в стоматологии чаще всего?

Три сюжета повторяются из клиники в клинику, и ни один из них не снимается по жалобе. Зато каждый закрывается ответом.

«Больно, хотя обещали без боли»

мнение — не снимается
Что делаем

Отвечаем: какая анестезия, как проходит приём, почему ощущения индивидуальны. Без спора и без обещаний.

«Поставили имплант, через год выпал»

не снимается, и часто не надо
Что делаем

С хорошим ответом и описанием гарантийного случая такой отзыв работает на доверие. Отвечаем, не подтверждая факт приёма, и уводим разбор офлайн.

«Развели на деньги, навязали лишнее»

мнение о цене — не снимается
Что делаем

Отвечаем объяснением, как формируется план лечения и почему смета меняется после снимка.

Отдельный случай — отзыв с фамилией врача и обвинением. Вот здесь основание для жалобы может появиться, если поданы персональные данные или недостоверные порочащие сведения (ст. 152 ГК РФ). Подробный разбор — на странице работа с отзывами.

Сколько стоит один балл рейтинга в имплантологии?

Считаем объём работы и её стоимость: сколько пятёрок нужно собрать, за сколько месяцев и во сколько это обойдётся в тарифе.

144 пятёрки
нужно собрать до 4,5
6 месяцев
при сборе 25 отзывов в месяц
300 000 ₽
стоимость работы за этот срок
120 отзывов при 3,9 → чтобы выйти на 4,5, нужно 144 новые пятёрки. При сборе 25 в месяц это 6 месяцев и 300 000 ₽ работы. Через карты и агрегаторы к вам за это время придёт около 150 обращений при среднем чеке 60 000 ₽ — на этот поток и работает рейтинг.
Формула

нужно = текущее_число × (цель − текущий) ÷ (5 − цель), цель 4,5

Считаем то, что можем посчитать: сколько отзывов нужно и сколько это займёт. Сколько из этого превратится в записи — зависит от цен, врачей и города, и обещать тут нечего.

Что мешает стоматологии расти по рейтингу?

Четыре препятствия, и все они организационные, а не репутационные.

Администратор клиники со смартфоном
1

Рейтинг общий, а выбирают по врачу

Что делаем: ведём карточки врачей отдельно, отзывы просим с упоминанием фамилии.
2

Отзыв просят у всех подряд, включая недовольных

Что делаем: сначала решаем проблему, потом просим оценку.
3

Отвечает администратор между делом

Что делаем: регламент и сроки; ответы на негатив проходят через специалиста.
4

Покупали отзывы, они не прошли

Что делаем: показываем свои замеры и объясняем, почему так, — и переводим работу на сбор.
А что у вас

Что-то из этого про вашу клинику?

«Отзыв просят у всех подряд»«Отвечает администратор шаблоном»«Покупали отзывы»«Никто не смотрит на разбивку»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Почему рейтинг нельзя нарисовать?

Мы пробовали. Научили систему писать отзывы неотличимо от живых: с фамилией врача, названием процедуры, ощущениями и нужной длиной под каждую площадку. Текст перестал быть проблемой — а проходить лучше не стало.

Потому что площадки смотрят не на текст, а на аккаунт: был ли человек рядом с клиникой, сколько лет профилю, что он оценивал раньше, как быстро печатал и с какого адреса зашёл. ПроДокторов при подозрении запрашивает подтверждение приёма, 32top связывается с автором, Яндекс оценивает поведение аккаунта отдельной моделью.

Поэтому рейтинг мы не рисуем — мы делаем так, чтобы отзывы оставляли те, кто действительно был на приёме.

Это профильная площадка по врачам, и именно она при подозрении запрашивает подтверждение приёма. Для стоматологии ПроДокторов — одна из самых важных площадок, поэтому единственный рабочий путь здесь органический.

Где проходят правовые границы?

Что снимается

Оскорбления, персональные данные, отзыв не о том филиале и недостоверные порочащие сведения — ст. 152 ГК РФ.

Что не снимается

Мнение об ощущениях, цене и результате. Это оценочные суждения: они не порочат и не опровергаются.

Врачебная тайна

Ст. 13 ФЗ-323. В публичном ответе нельзя подтверждать факт приёма, дату и процедуру — даже если пациент сам о них написал.

Персональные данные

Имя, телефон и обстоятельства визита в публичном ответе — нарушение ФЗ-152. Отвечаем без них.

А что у вас

А кто отвечает за это у вас?

«Материалы никто не проверяет»«Маркировку не ведём»«Не знаем, что нельзя писать»«Узнаём о правилах от модерации»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Юридическую оценку конкретной ситуации даёт юрист клиники.

Сколько стоит

Тарифы отличаются тремя вещами: сколько площадок под наблюдением, собираем ли мы новые отзывы или только отвечаем на существующие, и беремся ли за выдачу в поиске по названию клиники.

Мониторинг
25 000 ₽
в месяц

Ни один отзыв не остаётся без ответа. Рейтинг держим, но не растим.

3 площадки под ежедневным наблюдением
Ответы на все отзывы от лица клиники
Ответ на негатив — до 4 часов
Отчёт раз в месяц
Рост рейтинга Чаще всего берут
50 000 ₽
в месяц

Начинаем собирать отзывы от пациентов — рейтинг идёт вверх, в том числе по карточкам врачей.

6 площадок под наблюдением
Сбор отзывов: SMS, QR, скрипт администратора
Отдельная работа по карточкам врачей
Жалобы на отзывы-нарушения — до 5 в месяц
Оформление карточек площадок
ORM + SERM
90 000 ₽
в месяц

Плюс то, что человек видит в поиске, когда гуглит клинику по названию.

Все площадки, где есть клиника
Работа с выдачей по названию клиники
Ответ на негатив — до 2 часов
Сбор отзывов с интеграцией в CRM
Жалобы без ограничения по числу

Что отличается по тарифам

Мониторинг Рост рейтинга ORM + SERM
Цена в месяц 25 000 ₽ 50 000 ₽ 90 000 ₽
Площадок под наблюдением 3 6 все, где клиника есть
Мониторинг отзывов ежедневно ежедневно ежедневно
Ответы на отзывы на все на все на все
Срок ответа на негатив до 4 часов до 4 часов до 2 часов
Сбор отзывов от пациентов SMS, QR, скрипт администратора то же + интеграция с CRM
Работа по карточкам врачей да да
Жалобы на отзывы-нарушения до 5 в месяц без ограничения
Оформление карточек площадок да да
Выдача по названию клиники да
Отчётность 1 раз в месяц 1 раз в месяц 1 раз в месяц + стратегическая сессия

Моноклинике на 3–6 кресел обычно хватает «Роста рейтинга». Полный тариф берут, когда в поиске по названию вылезает что-то лишнее или когда у клиники несколько филиалов.

Сверх тарифа: сбор и размещение отзыва

150–400 ₽ за отзыв, цена зависит от площадки. Это оплата работы по доведению реального отзыва до публикации, а не покупка рейтинга. Модерацию проходит не каждый отзыв — зависит от площадки и от аккаунта автора, и мы говорим об этом до старта.

За что мы денег не берём: написание отзывов от лица несуществующих пациентов и гарантия удаления конкретного отзыва.

Что выбрать

«Отзывов немного, но отвечать некому» → Мониторинг

«Рейтинг ниже, чем у соседей, надо расти» → Рост рейтинга

«В поиске по названию клиники вылезает не то» → ORM + SERM

Что не входит ни в один тариф

Написание отзывов от лица несуществующих пациентов.
Гарантия удаления конкретного отзыва.
Юридические заключения — их даёт юрист клиники.
Работа с жалобами в Росздравнадзор.
Ответы ночью и в выходные, если это не оговорено отдельно.

Репутационный разбор

990 ₽

Разбор по пяти-шести площадкам, отдельно по карточкам врачей: где рейтинг проседает, какие отзывы без ответов и что стоит в выдаче по названию. Стоимость зачитывается в первый месяц работ.

Минимальный срок работы по договору — 3 месяца: за меньший срок сбор отзывов не успевает дать видимого сдвига по рейтингу.

С кем работаем

Профильный проект в нише — цифры из системы, а не из презентации.

Светлый коридор клиники
Стоматология и многопрофильный центр · Екатеринбург · работаем с апреля 2025 года

787 отзывов разобрано, 786 из них с ответом

8 площадокЕжедневная сверкаОтветыСбор отзывов

Разобрали весь архив отзывов с 2022 года и с апреля 2026-го ведём ежедневную сверку восьми площадок. Каждый новый отзыв попадает к нам в день появления, ответ пишется от лица клиники и проходит через специалиста.

787

отзывов разобрано

весь архив с 2022 года

786

из них с ответом

это 99,9% — без ответа остался один

9 минут

медиана ответа

на отзывы, пришедшие после подключения

82%

ответов за 4 часа

из 196 новых отзывов, 88% — за сутки

Рейтинг по площадкам сегодня
Яндекс Карты4,9
ПроДокторов4,8
Flamp4,8
32top4,9
2ГИС4,5
НаПоправку4,5
Zoon4,5
Отзовик4,4

Рейтинги держатся на этих отметках четвёртый месяц подряд — за это время пришло 196 новых отзывов, и ни один не остался без ответа.

Данные из нашей системы мониторинга на 8 августа 2026 года. Средняя оценка по всем 787 отзывам — 4,70; негативных (три звезды и ниже) — 58, это 7%. Смотреть кейс целиком

За всё время по трём проектам на постоянном сопровождении система разобрала 1 160 отзывов, ответ есть у 1 159. Это то, что можно проверить выгрузкой. Общая статистика агентства с 2022 года — 30+ клиник и 15 000+ обработанных отзывов, включая проекты до запуска системы.

Результаты индивидуальны: они зависят от того, сколько отзывов у клиники уже есть, из какой она ниши и просит ли администратор отзыв после приёма. Полные выгрузки по каждому проекту показываем на созвоне.

Все проекты агентства — в разделе кейсов.

Стоматологии обычно нужна не только репутация

Что говорят клиенты

Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить.

Мы открылись с нуля — ни пациентов, ни репутации. За несколько месяцев получили стабильный поток заявок, и главное — люди действительно доходят до записи.
Основатель клиникиStomStart
Смотреть кейс с цифрами
Мы боялись, что холодный трафик из ВКонтакте будет пустым по записи. Получилось наоборот: заявок стало больше, а цена упала почти втрое.
Руководитель клиникиStorkKids
Смотреть кейс с цифрами
Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.
Владимир Бессольниковкреативный директор ОМЦИП, Екатеринбург
Смотреть кейс с цифрами
Все кейсы с цифрами

Частые вопросы

Кто ведёт направление

Анжелика, специалист агентства «Точка Б»

Анжелика — мониторинг и ответы

Ежедневно проходит по восьми площадкам, готовит ответы и следит за карточками врачей отдельно от карточки клиники.

Анна, специалист агентства «Точка Б»

Анна — сбор отзывов

Настраивает SMS после приёма, QR у ресепшена и скрипт администратора, следит за прохождением модерации.

Ольга, специалист агентства «Точка Б»

Ольга — жалобы и основания

Определяет тип отзыва и собирает обоснование для площадки там, где основание действительно есть.

Анна, специалист агентства «Точка Б»

Анна — аналитика

Считает динамику рейтинга по клинике и по каждому врачу, показывает, где проседает.

Никита Поливанов, основатель агентства «Точка Б»
Никита Поливанов
основатель агентства «Точка Б»

Медицинский маркетинг с 2022 года, 70+ клиник. В стоматологии я всегда начинаю разговор с карточек врачей, а не с общего рейтинга: клиника может быть 4,7, а имплантолог — 3,9, и пациент с имплантами увидит именно его.

Куда дальше

Стоматологическое кресло

Посмотрим, что пишут про ваших имплантологов

Соберём отзывы с пяти-шести площадок и отдельно по карточкам врачей: где рейтинг проседает, какие отзывы остались без ответов и сколько пятёрок нужно собрать, чтобы выйти на 4,5. 990 ₽, зачитываются в первый месяц.

Написать в Telegram