Никита Поливанов
Основатель
Стратегия и автоматизация: путь от заявки до подключения, расчёт окупаемости
Телемедицина
Автоматизация
Telegram Ads
NDA-кейс
Окупаемость ×8,2 для телемед-сервиса за 8 месяцев: автоматизация и Telegram
Федеральный телемедицинский сервис пришёл с запросом на управляемый поток новых пользователей. Мы собрали связку Telegram-канал + бот + сквозная автоматизация и подключили ДМС-трафик через Telegram Ads. Клиент под NDA — цифры реальны, детали закрыты.
×8,2
окупаемость вложений в канал
8 мес.
срок до выхода на эту окупаемость
Федеральный
охват аудитории
×2
контур воронки: канал и бот работают в паре — привлечение и удержание в одном контуре
Каналы и инструменты проекта
Telegram AdsTelegram-бот
Яндекс.Метрика
amoCRM
Яндекс.МетрикаamoCRMС чем пришёл телемед-сервис
Трафик был, окупаемости — нет.
Платные каналы приводили людей, но стоимость привлечения съедала экономику: сервис рос в пользователях, а не в деньгах.
Разрозненные касания.
Реклама, регистрация и первая консультация жили отдельно — между ними терялись люди, и никто не видел, где именно.
Ручные процессы не масштабировались.
Каждый новый пользователь требовал ручного сопровождения; при федеральном охвате это упиралось в потолок команды.
ДМС-аудиторию не удавалось достать прицельно.
Платёжеспособный сегмент по ДМС был, но канал под него не был настроен и не приносил предсказуемого потока.
Что мы сделали
-
Аудит и экономика канала
старт, первый месяцРазобрали воронку от показа рекламы до оплаченной консультации, нашли точки потери пользователей и посчитали, при какой автоматизации канал выходит в плюс.
Результат: договорились не наращивать трафик «в лоб», а сначала выстроить контур привлечения и удержания.
-
Telegram-канал и Telegram-бот
первые месяцыЗапустили контентный Telegram-канал как точку входа и удержания и собрали бот, который берёт на себя онбординг, ответы и доведение до первой консультации без ручного участия. Тот же подход мы используем в продвижении медицинских проектов в Telegram.
Результат: касания с пользователем стали единым автоматизированным контуром вместо разрозненных шагов.
-
Сквозная автоматизация
середина проектаСвязали рекламу, канал, бот и сервис так, чтобы путь пользователя шёл без ручных передач, а команда видела, откуда приходят люди и где отваливаются. Это ядро нашей лидогенерации для медицины с автоматизацией воронки.
Результат: процесс перестал упираться в ручной труд и начал масштабироваться под федеральный охват.
-
ДМС-канал в Telegram Ads
во второй половине срокаПодключили Telegram Ads под ДМС-сегмент и завели этот трафик в ту же автоматизированную воронку.
Результат: платёжеспособная аудитория пошла предсказуемым потоком и усилила общую окупаемость.
Как менялась окупаемость
Окупаемость вложений в канал · старт → месяц 8
Промежуточные столбцы показывают направление роста, без числовых значений по месяцам.
×8,2
окупаемость: вышли на ×8,2 к 8-му месяцу
Устойчивый рост
поток новых пользователей на федеральном охвате
Что стало
×8,2
окупаемость вложений в канал
8 мес.
срок выхода на результат
Федеральный
охват без потолка ручного сопровождения
24/7
бот доводит пользователя до консультации без участия команды
Почему сработало
Мы не гнались за объёмом трафика — сначала сделали так, чтобы каждый привлечённый пользователь окупался. Telegram-канал и бот закрыли и привлечение, и удержание в одном автоматизированном контуре, поэтому рост пользователей перестал упираться в руки команды и начал конвертироваться в деньги. ДМС-трафик через Telegram Ads добавил платёжеспособную аудиторию в уже отлаженную воронку — отсюда окупаемость ×8,2 за 8 месяцев на федеральном охвате.
Отзыв клиента
Мы получили не всплеск трафика, а управляемую экономику: автоматизация и Telegram-контур дали предсказуемый поток пользователей и понятную окупаемость. Работали как партнёры, а не как подрядчик по кнопкам.
Клиент под NDA — имя и детали не раскрываются.
Кто вёл этот проект
Все 8 месяцев проект вели одни и те же люди — задачи не передавали из рук в руки.
Анжелика
SMM-специалист
Telegram-канал и сценарии бота: темы, тексты, расписание публикаций
Ольга
Маркетолог · аналитик
Сводила заявки с подключениями и считала окупаемость канала
Кому подойдёт такой подход
Телемед- и digital-health сервисам с федеральным охватом, где важна окупаемость канала, а не просто объём регистраций.
Проектам, где привлечение упирается в ручное сопровождение и нужна автоматизация онбординга и доведения до целевого действия.
Сервисам, готовым строить контур в Telegram: канал + бот как связка привлечения и удержания. Смотрите другие кейсы в телемедицине.
Бизнесам с ДМС- или B2B2C-аудиторией, которым нужен прицельный платёжеспособный трафик через Telegram Ads.
Результаты индивидуальны и зависят от продукта, бюджета, сезона и рынка. Кейс отражает результат конкретного клиента в его условиях.