Агентство, которое работает только с медициной
Агентство медицинского маркетинга «Точка Б» работает только с клиниками с 2022 года. Не берём ниши, в которых не разбираемся, — и это единственная причина, по которой умеем считать пациентов, а не показы.
Почему только медицина
Четыре вещи, которые универсальный подрядчик изучает первые месяцы работы за счёт клиники.
Закон
ФЗ-323, ФЗ-38 и приказ Минздрава № 118н — рабочие документы, а не строчка в презентации. Знаем, что снимут на модерации, а что пройдёт.
Экономика услуг
У имплантации и у удаления зуба разная себестоимость и маржинальность, поэтому стоимость заявки считаем по направлениям, а не в среднем по клинике.
Длинный цикл
Пациент на операцию думает 4–12 недель. Кампания, которую оценили через две недели, будет закрыта до того, как принесёт деньги.
Площадки
ПроДокторов, НаПоправку, 32top, 2ГИС — там, где выбирают клинику, а не там, где выбирают кафе.
Проверить на своей клинике
Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств
Команда — девять человек
Маленькая команда, которая берёт объём за счёт автоматизации, а не за счёт раздувания штата в презентации.
Никита Поливанов
Ведёт стратегию проектов и приходит на отчёты вместе с руководителем проекта.
Анжелика
Редплан, тексты и ответы пациентам в комментариях и личных сообщениях.
Мария
Организует съёмочный день с врачами и собирает из него короткие видео.
Юлия
Кампании, ставки и креативы; следит, чтобы объявления проходили модерацию.
Александр
Собирает спрос по направлениям и решает, какие страницы клинике нужны.
Иван
Пишет сценарии съёма данных и ботов записи, чинит техническую часть сайтов.
Екатерина
Готовит вопросы к съёмке и доводит материалы до визирования врачом.
Ольга
Считает заявки по источникам и проверяет формулировки до публикации.
Анна
Смотрит, что происходит между заявкой и записью, работает со скриптами администраторов.
Со стороны агентства у клиники всегда один ответственный человек — он собирает работу направлений и приходит на отчёт.
Почему девять человек тянут такой объём
Потому что рутину мы отдали скриптам, которые написали сами. До 80% ручной работы закрыто автоматикой, поэтому время команды уходит на решения, а не на копирование цифр в таблицы.
Съём данных без ручного копирования
Свои сценарии для Яндекс Директа, Метрики, Вебмастера и Wordstat — отчёты собираются сами.
Мониторинг отзывов на восьми площадках
Новый отзыв приходит уведомлением в мессенджер, поэтому реакция на негатив — 2–4 часа.
Публикации и статистика соцсетей
Выход по расписанию и сбор показателей без ручного экспорта из каждого кабинета.
Чем можем доказать
Опубликованными кейсами с цифрами и выгрузками из своих систем — не отзывами о том, что нам доверяют.
Хотите такие же цифры?
Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств
Репутационный контур — цифры из нашей системы
Внутренняя статистика агентства с 2022 года.
Как устроена работа
Разбор и стратегия
Смотрим, что уже работает и где теряются пациенты. На выходе — план по направлениям и приоритетам, а не список работ.
Запуск и настройка аналитики
Первый месяц всегда включает разметку источников и связку заявок с CRM: без этого считать нечего.
Ежемесячный отчёт
Что сработало, сколько стоил записавшийся пациент по направлениям и куда ушли деньги.
Пересборка
То, что не сработало, меняем на следующий месяц. Оставлять связку из уважения к прошлому решению не будем.
Все заявки и их стоимость — в вашей CRM, плюс понятный отчёт раз в месяц.
Чего мы не делаем
Пять вещей, о которых лучше договориться до подписания договора, а не после.
Не накручиваем отзывы: на медицинских площадках заказное почти не проходит модерацию, и мы показываем клиентам свои же замеры.
Не обещаем ТОП-3 и не называем сроки выхода в топ — это не в нашей власти.
Не продаём инструменты, которые клинике не подходят: объясняем в стратегии, почему их не берём.
Не работаем с нишами вне медицины, даже когда предлагают больше.
Не берёмся, если видим, что не сможем помочь, — говорим об этом на разборе.
Что говорят клиенты
Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить. Наведите курсор, чтобы остановить ленту.
Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.
Уже через месяц работы поток пациентов вырос на 109%. Сейчас идёт третий месяц, и каждый месяц мы ставим новые рекорды по выручке и числу пациентов.
Вложения окупились с первого месяца — потому что сначала починили метрику и аналитику, а уже потом запустили рекламу. Кампания принесла 65 новых обращений.
Мы открылись с нуля — ни пациентов, ни репутации. За несколько месяцев получили стабильный поток заявок, и главное — люди действительно доходят до записи.
Почти весь поисковый трафик шёл на блог: показов много, а записей мало. Развернули информационный спрос в коммерческий — и со второго месяца пациентов стало на 56% больше.
Раньше мы просто тратили на рекламу и надеялись. Теперь у каждого филиала свой поток пациентов, репутация под контролем, а мы видим, что маркетинг окупается.
Что мы гарантируем и чего не обещаем
Левая колонка — пункты договора, их можно прочитать до подписания. Правая — то, что зависит не от нас, и обещать это было бы нечестно.
- План работ до оплатыКонтент-план и план работ приходят на согласование за 5 рабочих дней до начала месяца. Вы видите, что будет сделано, прежде чем это оплачено.
- Отчёт каждый месяцЧто сработало, сколько стоил записавшийся пациент по направлениям и куда ушли деньги. С актом, а не письмом «всё хорошо».
- Не приняли работу — переделываем бесплатноМотивированный отказ, протокол с перечнем доработок и сроком, повторная приёмка. Это пункты 3.5–3.6 договора, а не обещание на словах.
- Бюджет уходит напрямую площадкеМы не берём с рекламного бюджета процент и не проводим его через себя. Вы платите Яндексу и ВКонтакте сами и видите каждую списанную тысячу.
- Маркировка рекламы — наша зонаРегистрация креативов у оператора рекламных данных и токены erid за рабочий день до публикации. Штрафы по закону о рекламе — наш риск, не ваш.
- Заявки — в вашей CRMНе в нашем отчёте. Все обращения и их стоимость попадают в вашу систему, и доступ к ним остаётся у вас после окончания работы.
- Один ответственный человекУ клиники всегда один менеджер проекта: он собирает работу направлений и сам приходит на отчёт. Не «команда», к которой не дозвониться.
- ТОП-3 и сроки выхода в топПозиции зависят от алгоритмов, конкурентов и возраста домена. Тот, кто называет вам срок выхода в топ, называет его наугад.
- Конкретный рейтинг и удаление отзываПлощадки решают сами: у них своя модерация и свои фильтры. Мы работаем с потоком отзывов, а не с обещанием стереть один.
- Охваты в соцсетяхПоказы, дочитывания и подписки определяет алгоритм платформы. Мы отвечаем за заявки, которые доходят до CRM, — их можно посчитать.
- Отзывы от несуществующих пациентовНакрутку не продаём. Карты и агрегаторы отлавливают её за пару суток, а профиль после этого падает на месяцы.
Частые вопросы
Начнём с разбора, а не с договора
Посмотрим рекламу, сайт, соцсети и отзывы клиники, покажем, где теряются пациенты, и скажем, с чего начинать. Если увидим, что помочь не сможем, — так и скажем.
Бесплатный аудит рекламы за 24 часа
Разберём кампании, найдём утечки бюджета и пришлём план — файлом на почту.
