SMM медицинского центра: как устроено ведение соцсетей

Какие соцсети нужны конкретной клинике?

Те, где уже есть её пациенты и где формат совпадает с тем, как принимают решение в этой нише. Обычно это две-три площадки, а не все подряд.

Мы не начинаем с прайса и не ведём всё подряд. Две площадки, которые ведутся хорошо, дают больше, чем шесть заброшенных.

Обязательно ли снимать врачей?

Почти всегда да. Пост от лица клиники читают как рекламу, пост от лица врача — как консультацию. Это единственное, что отличает медицинский аккаунт от рекламного буклета.

Час съёмки в месяц обычно даёт материал на 8–12 единиц контента. Врач отвечает на вопросы, а не читает по бумаге.

Почему нельзя постить одно и то же везде?

Потому что в каждой ленте своя длина, свой ритм и своя причина, по которой человек туда зашёл. Кросспост экономит час и обнуляет результат.

Как одна тема выглядит в четырёх лентах?

Тема одна — «имплантация под ключ». Переключите площадку: меняется длина, тон, структура, призыв в конце и причина, почему здесь именно так.

Как понять, что соцсети работают?

По обращениям, а не по охватам. Охват показывает, что вас увидели; запись показывает, что вам поверили.

Из чего состоит работа?

Из шести слоёв. Пропуск любого ломает остальные: без съёмки нет фактуры, без разметки нет отчёта.

Кто отвечает за правила площадок и рекламы?

Мы. Медицинская реклама живёт по статье 24 закона о рекламе: нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения, приводить благодарности пациентов и гарантировать результат. Есть требования к маркировке рекламных размещений и свои правила у каждой площадки.

Мы проверяем каждый материал до публикации, ведём маркировку и запускаем платное продвижение там, где оно разрешено. Клинике не нужно в это вникать — и не нужно узнавать о запрете постфактум.

Юридическую оценку конкретной ситуации даёт юрист клиники.

Сколько стоит ведение соцсетей клиники и от чего зависит цена

Цена зависит от числа площадок и от того, снимаем ли мы контент сами или работаем с вашим материалом. Договор — от полугода.

Что будет через месяц, три и полгода

Соцсети в медицине работают на доверие, а доверие набирается временем. Быстрых заявок этот канал не даёт.

Чего мы не делаем?

Шести вещей, каждая из которых в медицине даёт красивый отчёт и никакого результата.

Чем отличается SMM в вашей нише?

Циклом решения, форматом контента и тем, что модерация пропускает. Четыре разбора — по ссылкам ниже.

Стоматология

Самая частая ниша: до и после, цены, гарантии — и жёсткая модерация.

Косметология

Решают глазами, спрос сезонный.

Медицинский центр

Десять направлений и один голос.

Пластическая хирургия

Цикл решения в месяцы, ставка на врача.

Что говорят клиенты

Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить. Наведите курсор, чтобы остановить ленту.

Частые вопросы

Кто ведёт направление

Анжелика — контент и коммуникации

Редплан, тексты, публикации, ответы в комментариях и личных сообщениях.

Мария — съёмка и видео

Организует съёмочный день с врачами, собирает короткие видео и интервью.

Юлия — платное продвижение

Ведёт продвижение на разрешённых площадках, следит за маркировкой.

Ольга — аналитика

Размечает ссылки, настраивает лид-формы и бота, собирает отчёт по обращениям.

Никита Поливанов

основатель агентства «Точка Б»

Медицинский маркетинг с 2022 года, 70+ клиник. Эту методику мы собирали на своих проектах: сначала находили, почему аккаунт не даёт обращений, потом описывали закономерность. Поэтому здесь нет обещаний роста — есть ремесло, которое можно проверить.

об агентстве Telegram

С кем работаем в соцсетях

Как это выглядит на живом проекте: тот же порядок действий, что описан выше, на кабинете частного косметолога.

Частный косметолог

Косметология · инъекционные методики · приём в собственном кабинете

Записи на инъекции выросли втрое за четыре месяца

Instagram*ВКонтактеTelegramТаргет ВК

Не стали ломать то, что уже приносило клиентов: Instagram* остался рабочим каналом с прогревом базы, а сверху развернули ВКонтакте и Telegram и подключили таргетированную рекламу ВКонтакте.

×3

записей на инъекции

за 4 месяца

+2

новых канала

ВКонтакте и Telegram к работающему Instagram*

4

месяца

от аудита до устойчивого роста записей

Источник — внутренняя аналитика клиента и рекламный кабинет ВКонтакте.

Смотреть кейс целиком →

Результаты индивидуальны и зависят от ниши, города, бюджета и сезона. В карточках — цифры конкретных проектов, а не средние по агентству. Полные выгрузки показываем на созвоне.

Все проекты агентства — в разделе кейсов.

Куда дальше

Соцсети греют и удерживают. Если пациенты нужны в этом месяце — контекстная реклама. Если нужен поток заявок под ключ — лидогенерация. Если проблема в отзывах — репутация.