+7 910 542-16-07
Лидогенерация
Все услуги направленияМедицинская лидогенерацияЛиды для стоматологииЛиды для косметологииЛиды для медцентраЛиды для хирургииОплата за результат
Реклама
Все услуги направленияРеклама для медициныРеклама стоматологииРеклама косметологииРеклама медцентраРеклама пластической хирургииРеклама для врачейКонтекстная рекламаТаргетированная реклама
SEO-продвижение
Все услуги направленияSEO для медициныSEO для стоматологииSEO для косметологииSEO для медцентраSEO для хирургииSEO-аудит сайтаТехподдержка сайта
SMM
Все услуги направленияSMM для медициныSMM для стоматологииSMM для косметологииSMM для медцентраSMM для хирургииВКонтактеTelegramMAXInstagramSMM-аудитЛичный бренд врача
Репутация
Все услуги направленияРепутация клиникиДля стоматологииДля косметологииДля медцентраДля хирургииORM: работа с отзывамиSERM: выдача в поиске
Маркетинг под ключ
Все услуги направленияМаркетинг стоматологииПривлечение пациентов
Ещё
Продвижение клиникиТелемедицина
По нишам
Все кейсы Стоматологии Косметологии Медцентры Пластическая хирургия Телемедицина
Избранные
ОМЦИП — заявка −58% Клиника доктора Пеля — рост позиций Дмитрий, хирург — окупили с 1-го мес StomStart — 0 → 120 заявок StorkKids — заявка 420 ₽ Частный косметолог — ×3 записей BeautyLab — окупаемость ×4,6 Телемед-сервис — окупаемость ×8,2
Цены
Все статьи Лидогенерация Реклама SEO SMM Репутация Закон и ФЗ Разборы кейсов Тренды
О нас Контакты
+7 910 542-16-07
МЕТОДИКА

SMM клиники: ведение соцсетей медицинского центра

SMM для клиник устроен не так, как для остального бизнеса. Четыре вещи, из-за которых медицинские соцсети делаются иначе: аудитория живёт в разных местах, доверие возникает к человеку, каждая лента требует своего формата, а результат считается записями, а не охватами. Если нужен не подрядчик, а инструкция, у нас есть отдельный гайд по SMM клиники с нуля.

2–3
площадки в работе
1 час
съёмки в месяц от врача
4
шага от темы до публикации
с 2022
только медицина
Перейти к своей нише
Одна тема · четыре ленты
Тема: имплантация под ключ
Telegram Instagram* ВКонтакте YouTube
пост Telegram
Сегодня на приёме спросили: «А если имплант не приживётся?»
длинный текст, ~1 800 знаков · Вопрос в конце — чтобы читатель написал в комментарии

Один текст на четыре ленты не работает. *Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в Российской Федерации.

ОТЛИЧИЕ ПЕРВОЕ

Какие соцсети нужны конкретной клинике?

Те, где уже есть её пациенты и где формат совпадает с тем, как принимают решение в этой нише. Обычно это две-три площадки, а не все подряд.

Telegram на экране смартфона

Мы не начинаем с прайса и не ведём всё подряд. Две площадки, которые ведутся хорошо, дают больше, чем шесть заброшенных.

1

Ниша

Определяет и формат, и площадку: одно и то же решение принимают по-разному в стоматологии и в пластике.

В косметологии решают глазами — значит визуальная площадка.
2

Цикл решения

Чем дольше человек думает, тем важнее место, куда он возвращается к теме несколько раз.

В пластике решают месяцами — значит нужна площадка, где за врачом можно следить долго.
3

Где есть база

Собранную аудиторию не бросаем: ведём там, где она есть, и параллельно переносим активное ядро.

База в одной соцсети — вторую подбираем так, чтобы туда можно было переливать людей.
4

Готовность врача к съёмке

Врач в кадре — главный актив медицинского контента. Без него набор площадок другой.

Врач не готов — ставка на цены, объяснения и сообщество, а не на видео.
5

Привязка к району

Клинике с одним адресом нужен гео до района, сети — раскладка по филиалам.

Один адрес — нужна площадка с гео-таргетингом, а не федеральный охват.
6

Средний чек

На дорогих услугах работает длинный контент, на входных — цена и быстрая запись.

Чек в сотни тысяч — длинные форматы; входная услуга — короткий пост с кнопкой.
ОТЛИЧИЕ ВТОРОЕ

Обязательно ли снимать врачей?

Почти всегда да. Пост от лица клиники читают как рекламу, пост от лица врача — как консультацию. Это единственное, что отличает медицинский аккаунт от рекламного буклета.

Врач консультирует пациентку
Врач за рабочим столом с ноутбуком

Час съёмки в месяц обычно даёт материал на 8–12 единиц контента. Врач отвечает на вопросы, а не читает по бумаге.

1

Собираем вопросы, которые врачу задают на приёме каждый день. Это и есть темы: их точно ищут.

2

Час съёмки в месяц: врач отвечает, а не читает по бумаге. Снимаем несколько врачей подряд, чтобы не собирать всех дважды.

3

Из часа получается материал на 8–12 единиц контента: короткие видео, посты, обложки, ответы в комментариях.

4

Тексты пишем мы, врач визирует. Ему остаётся прочитать и подтвердить, а не садиться писать.

5

Публикуем и отвечаем на вопросы в комментариях от лица врача — с его согласованными формулировками.

Если врачи категорически не готовы сниматься — мы так и скажем, и набор площадок будет другим. Контент без человека в медицине работает хуже, и мы не будем делать вид, что это не так.

ОТЛИЧИЕ ТРЕТЬЕ

Почему нельзя постить одно и то же везде?

Потому что в каждой ленте своя длина, свой ритм и своя причина, по которой человек туда зашёл. Кросспост экономит час и обнуляет результат.

Как одна тема выглядит в четырёх лентах?

Тема одна — «имплантация под ключ». Переключите площадку: меняется длина, тон, структура, призыв в конце и причина, почему здесь именно так.

пост Telegram длинный текст, ~1 800 знаков

Сегодня на приёме спросили: «А если имплант не приживётся?» Отвечаю честно: такое бывает, и в моей практике это единицы случаев за год. Разбираю, от чего это зависит — состояние кости, курение, дисциплина в первые две недели. Что мы делаем, чтобы риск был минимальным: КТ до операции, проверка плотности кости, план на случай, если объёма не хватает. А какой вопрос про имплантацию у вас остался без ответа?

Вопрос в конце — чтобы читатель написал в комментарии
Почему здесь так

Сюда приходят читать, каждый пост виден в ленте целиком, и здесь созревает решение на дорогую услугу.

Тон

От первого лица врача, разговорный, без продающих формулировок.

Структура

Реальный вопрос с приёма → честный ответ → что делаем мы → вопрос читателю.

Одна съёмка даёт материал для всех четырёх. Но публиковать в них надо разное — иначе площадка, которая могла бы работать, просто молчит.

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в Российской Федерации.

ОТЛИЧИЕ ЧЕТВЁРТОЕ

Как понять, что соцсети работают?

По обращениям, а не по охватам. Охват показывает, что вас увидели; запись показывает, что вам поверили.

utm на всех ссылках

Каждая ссылка из соцсетей помечена, поэтому в аналитике видно, откуда пришёл человек.

Лид-формы

Заявка заполняется внутри соцсети, без перехода на сайт — так теряется меньше людей.

Бот записи

Собирает обращение и передаёт его администратору или в CRM в рабочее время.

Отдельный источник в CRM

Обращения из соцсетей не сваливаются в общую кучу — видно каждую площадку отдельно.

Ежемесячный отчёт

Сколько обращений пришло из каждой площадки, что сработало и что меняем в следующем месяце.

А что у вас

А что считаете вы?

«Смотрим только на охваты»«Не знаем, откуда записи»«Заявки из соцсетей теряются»«Отчёт есть, выводов нет»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Часть эффекта соцсетей не оцифровывается: человек прочитал канал, а записался по телефону. Мы показываем и прямые обращения, и косвенные признаки, и не выдаём вторые за первые.

Из чего состоит работа?

Из шести слоёв. Пропуск любого ломает остальные: без съёмки нет фактуры, без разметки нет отчёта.

Изометрическая структура из блоков
1

Подбор площадок и стратегия

Где быть и почему: разбираем нишу, цикл решения, базу и ресурс клиники на съёмку.

2

Съёмка и фактура

Врачи, кабинет, процесс, вопросы пациентов. Всё, из чего потом делается контент.

3

Производство

Тексты, монтаж, обложки, адаптация под каждую ленту. Один и тот же материал разворачивается в четыре разных.

4

Ведение

Публикации по плану, комментарии, личные сообщения, регламент ответов в рабочее время.

5

Платное продвижение

Там, где оно разрешено, с гео-таргетингом и лид-формами. Бюджет клиника платит площадке напрямую.

6

Аналитика и отчёт

utm, обращения, разбор что сработало. Отчёт по заявкам, а не по охватам.

Кто отвечает за правила площадок и рекламы?

Мы. Медицинская реклама живёт по статье 24 закона о рекламе: нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения, приводить благодарности пациентов и гарантировать результат. Есть требования к маркировке рекламных размещений и свои правила у каждой площадки.

Мы проверяем каждый материал до публикации, ведём маркировку и запускаем платное продвижение там, где оно разрешено. Клинике не нужно в это вникать — и не нужно узнавать о запрете постфактум.

Юридическую оценку конкретной ситуации даёт юрист клиники.

Чего мы не делаем?

Шести вещей, каждая из которых в медицине даёт красивый отчёт и никакого результата.

Не покупаем подписчиков и не накручиваем охваты.

Не ведём шесть площадок ради галочки: две рабочие лучше шести мёртвых.

Не пишем медицинские тексты без участия врача.

Не публикуем «до и после» в рекламных кабинетах — только в органике, с согласием пациента.

Не отчитываемся охватами вместо обращений.

Не запускаем платное продвижение там, где оно запрещено, даже если клиника просит.

Чем отличается SMM в вашей нише?

Циклом решения, форматом контента и тем, что модерация пропускает. Четыре разбора — по ссылкам ниже.

Врач в стоматологическом кабинете
Стоматология

Самая частая ниша: до и после, цены, гарантии — и жёсткая модерация.
Лицо крупным планом на процедуре
Косметология

Решают глазами, спрос сезонный.
Холл медицинского центра
Медицинский центр

Десять направлений и один голос.
Хирург в маске и шапочке
Пластическая хирургия

Цикл решения в месяцы, ставка на врача.

Что говорят клиенты

Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить.

Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.
Владимир Бессольниковкреативный директор ОМЦИП, Екатеринбург
Смотреть кейс с цифрами
Уже через месяц работы поток пациентов вырос на 109%. Сейчас идёт третий месяц, и каждый месяц мы ставим новые рекорды по выручке и числу пациентов.
Руководство клиникиКлиника доктора Пеля
Смотреть кейс с цифрами
Вложения окупились с первого месяца — потому что сначала починили метрику и аналитику, а уже потом запустили рекламу. Кампания принесла 65 новых обращений.
Дмитрийпластический хирург
Смотреть кейс с цифрами
Все кейсы с цифрами

Частые вопросы

Кто ведёт направление

Анжелика, специалист агентства «Точка Б»

Анжелика — контент и коммуникации

Редплан, тексты, публикации, ответы в комментариях и личных сообщениях.

Мария, специалист агентства «Точка Б»

Мария — съёмка и видео

Организует съёмочный день с врачами, собирает короткие видео и интервью.

Юлия, специалист агентства «Точка Б»

Юлия — платное продвижение

Ведёт продвижение на разрешённых площадках, следит за маркировкой.

Ольга, специалист агентства «Точка Б»

Ольга — аналитика

Размечает ссылки, настраивает лид-формы и бота, собирает отчёт по обращениям.

Никита Поливанов, основатель агентства «Точка Б»
Никита Поливанов
основатель агентства «Точка Б»

Медицинский маркетинг с 2022 года, 70+ клиник. Эту методику мы собирали на своих проектах: сначала находили, почему аккаунт не даёт обращений, потом описывали закономерность. Поэтому здесь нет обещаний роста — есть ремесло, которое можно проверить.

С кем работаем в соцсетях

Как это выглядит на живом проекте: тот же порядок действий, что описан выше, на кабинете частного косметолога.

Кабинет косметологии
Косметология · инъекционные методики · приём в собственном кабинете

Записи на инъекции выросли втрое за четыре месяца

Instagram*ВКонтактеTelegramТаргет ВК

Не стали ломать то, что уже приносило клиентов: Instagram* остался рабочим каналом с прогревом базы, а сверху развернули ВКонтакте и Telegram и подключили таргетированную рекламу ВКонтакте.

×3

записей на инъекции

за 4 месяца

+2

новых канала

ВКонтакте и Telegram к работающему Instagram*

4

месяца

от аудита до устойчивого роста записей

Источник — внутренняя аналитика клиента и рекламный кабинет ВКонтакте.

Смотреть кейс целиком

Результаты индивидуальны и зависят от ниши, города, бюджета и сезона. В карточках — цифры конкретных проектов, а не средние по агентству. Полные выгрузки показываем на созвоне.

Все проекты агентства — в разделе кейсов.

Куда дальше

Соцсети греют и удерживают. Если пациенты нужны в этом месяце — контекстная реклама. Если нужен поток заявок под ключ — лидогенерация. Если проблема в отзывах — репутация.

Абстрактная тёмная сцена

Посмотрим, где вашей клинике имеет смысл быть

Разберём нишу, аккаунты и то, что уже опубликовано, и назовём две-три площадки, которые дадут результат именно вам.

Написать в Telegram