+7 910 542-16-07
Лидогенерация
Все услуги направленияМедицинская лидогенерацияЛиды для стоматологииЛиды для косметологииЛиды для медцентраЛиды для хирургииОплата за результат
Реклама
Все услуги направленияРеклама для медициныРеклама стоматологииРеклама косметологииРеклама медцентраРеклама пластической хирургииРеклама для врачейКонтекстная рекламаТаргетированная реклама
SEO-продвижение
Все услуги направленияSEO для медициныSEO для стоматологииSEO для косметологииSEO для медцентраSEO для хирургииSEO-аудит сайтаТехподдержка сайта
SMM
Все услуги направленияSMM для медициныSMM для стоматологииSMM для косметологииSMM для медцентраSMM для хирургииВКонтактеTelegramMAXInstagramSMM-аудитЛичный бренд врача
Репутация
Все услуги направленияРепутация клиникиДля стоматологииДля косметологииДля медцентраДля хирургииORM: работа с отзывамиSERM: выдача в поиске
Маркетинг под ключ
Все услуги направленияМаркетинг стоматологииПривлечение пациентов
Ещё
Продвижение клиникиТелемедицина
По нишам
Все кейсы Стоматологии Косметологии Медцентры Пластическая хирургия Телемедицина
Избранные
ОМЦИП — заявка −58% Клиника доктора Пеля — рост позиций Дмитрий, хирург — окупили с 1-го мес StomStart — 0 → 120 заявок StorkKids — заявка 420 ₽ Частный косметолог — ×3 записей BeautyLab — окупаемость ×4,6 Телемед-сервис — окупаемость ×8,2
Цены
Все статьи Лидогенерация Реклама SEO SMM Репутация Закон и ФЗ Разборы кейсов Тренды
О нас Контакты
+7 910 542-16-07
Холл медицинского центра
НИША · МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР

Репутация медицинского центра

У центра один рейтинг на десять направлений, а качество в них разное. Терапия работает как часы, УЗИ стоит в очередях, к одному специалисту не попасть — и всё это складывается в общие 4,1, по которым непонятно вообще ничего. Разбираем отзывы по направлениям и филиалам, чтобы стало видно, что именно тянет вниз.

5–15
направлений в типовом центре
1
рейтинг на всех
8
площадок под наблюдением
от 25 000 ₽
месяц работы
Смотреть тарифы
Рейтинг центра ★ 4,1
Терапия 4,8
Диагностика 4,5
Неврология 4,2
Стоматология 3,4
Гинекология 4,6
Терапия 4,8 — направление, которое держит центр

Пример собирательный: разбивка у каждого центра своя, но перекос обычно такой же.

Почему общий рейтинг ничего не объясняет?

Потому что он усредняет несопоставимое. Отзыв про очередь в регистратуре и отзыв про хирурга попадают в одну цифру, и по ней нельзя принять ни одного решения.

Администратор клиники со смартфоном

Направления смешиваются

Отзыв про очередь в регистратуре и отзыв про хирурга попадают в одну цифру. По ней нельзя понять, где именно проблема.

Одно слабое направление тянет всех

Пять направлений по 4,7 и одно на 3,2 дают общие 4,4 — и виноватыми выглядят все, включая тех, кто работает лучше всех.

Клиника не видит причину

«Рейтинг упал» — это не диагноз. Диагноз — «упал из-за очередей на УЗИ в филиале на Ленина».

Первое, что мы делаем в центре, — раскладываем существующие отзывы по направлениям и филиалам. Обычно после этого становится понятно, что чинить нужно не отзывы, а расписание.

Почему у каждого филиала своя репутация?

Потому что у каждого своя карточка на картах и свой рейтинг. Сеть — это понятие для владельца, а пациент видит конкретный адрес.

Изометрическая карта города с метками

Своя карточка у каждого адреса

На картах филиал — отдельная организация со своим рейтингом. Общий рейтинг сети существует только в голове владельца.

Пациент ищет «рядом с домом»

И видит рейтинг конкретного адреса. Если он 3,8, соседний филиал с 4,7 ему не поможет.

Один слабый филиал портит бренд

В выдаче по названию сети видны все карточки сразу — и слабая стоит рядом с сильными.

Администратор просит или не просит

И это прямо видно в цифрах по филиалам: там, где просят, отзывы свежие; там, где нет, — годовой давности.

Сколько связок «направление × филиал» нужно закрыть?

Подвиньте ползунок — увидите сетку связок, сколько отзывов в месяц нужно, чтобы у каждой были свежие, и какой тариф это закрывает.

Филиалов:
Терапия
Диагностика
Неврология
Стоматология
Гинекология
Урология
Кардиология
Эндокринология
16
связок «направление × филиал»
32
отзывов в месяц, чтобы у каждой были свежие
22
карточек под наблюдением
8 направлений в 2 филиалах — это 16 связок, у половины которых обычно нет ни одного свежего отзыва. Именно они и тянут общий балл. Этот объём закрывает тариф «Рост рейтинга».
есть свежие отзывы отзывов нет

Расчёт: связки = направления × филиалы. Отзывов в месяц — по два на связку, чтобы у каждой был свежий. Карточек под наблюдением — связки плюс по три агрегатора на филиал.

Что мешает медцентру расти по рейтингу?

Четыре вещи, и все они про организацию сбора, а не про качество приёма.

1

Отзыв просят на выходе из здания, а не после приёма

Просим через день и с упоминанием направления — иначе в отзыв попадает регистратура, а не врач.
2

Один аккаунт на все филиалы

Разводим карточки: у каждого адреса свой рейтинг, своя статистика и свой план сбора.
3

Отвечает регистратура шаблоном

Регламент и сроки; ответы на негатив проходят через специалиста, а не через дежурного администратора.
4

Никто не смотрит на разбивку

Ежемесячный разбор по направлениям и филиалам в отчёте — это и есть основной инструмент управления.
А что у вас

Что-то из этого про вашу клинику?

«Отзыв просят у всех подряд»«Отвечает администратор шаблоном»«Покупали отзывы»«Никто не смотрит на разбивку»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Почему рейтинг нельзя нарисовать?

Мы пробовали. Научили систему писать отзывы неотличимо от живых: с фамилией врача, названием процедуры, ощущениями и нужной длиной под каждую площадку. Текст перестал быть проблемой — а проходить лучше не стало.

Потому что площадки смотрят не на текст, а на аккаунт: был ли человек рядом с клиникой, сколько лет профилю, что он оценивал раньше, как быстро печатал и с какого адреса зашёл. ПроДокторов при подозрении запрашивает подтверждение приёма, 32top связывается с автором, Яндекс оценивает поведение аккаунта отдельной моделью.

Поэтому рейтинг мы не рисуем — мы делаем так, чтобы отзывы оставляли те, кто действительно был на приёме.

Где проходят правовые границы?

Врачебная тайна

Ст. 13 ФЗ-323. В публичном ответе нельзя подтверждать факт приёма, дату, направление и врача — даже если пациент сам о них написал.

Что снимается

Оскорбления, персональные данные, недостоверные порочащие сведения (ст. 152 ГК РФ) и — что важно для сети — отзыв не о том филиале.

Что не снимается

Мнение об очереди, ценах и отношении. Это оценочные суждения: они не порочат и не опровергаются.

Персональные данные

Имя, телефон и обстоятельства визита в публичном ответе — нарушение ФЗ-152. Отвечаем без них.

А что у вас

А кто отвечает за это у вас?

«Материалы никто не проверяет»«Маркировку не ведём»«Не знаем, что нельзя писать»«Узнаём о правилах от модерации»

Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств

Юридическую оценку конкретной ситуации даёт юрист клиники.

Сколько стоит

Тарифы отличаются тремя вещами: сколько площадок под наблюдением, собираем ли мы новые отзывы или только отвечаем на существующие, и беремся ли за выдачу в поиске по названию клиники.

Мониторинг
25 000 ₽
в месяц

Ни один отзыв не остаётся без ответа. Для центра с филиалами трёх площадок обычно мало.

3 площадки под ежедневным наблюдением
Ответы на все отзывы от лица клиники
Ответ на негатив — до 4 часов
Отчёт раз в месяц
Рост рейтинга Точка входа для центра
50 000 ₽
в месяц

Разбивка по направлениям и филиалам плюс сбор отзывов после приёма.

6 площадок под наблюдением
Разбор отзывов по направлениям и филиалам
Сбор отзывов: SMS, QR, скрипт администратора
Жалобы на отзывы-нарушения — до 5 в месяц
Оформление карточек площадок
ORM + SERM
90 000 ₽
в месяц

Все карточки всех филиалов плюс выдача в поиске по названию сети.

Все карточки всех филиалов
Работа с выдачей по названию клиники
Ответ на негатив — до 2 часов
Сбор отзывов с интеграцией в CRM
Жалобы без ограничения по числу

Что отличается по тарифам

Мониторинг Рост рейтинга ORM + SERM
Цена в месяц 25 000 ₽ 50 000 ₽ 90 000 ₽
Площадок под наблюдением 3 6 все карточки всех филиалов
Разбивка по направлениям — да да
Разбивка по филиалам — да да
Мониторинг отзывов ежедневно ежедневно ежедневно
Ответы на отзывы на все на все на все
Срок ответа на негатив до 4 часов до 4 часов до 2 часов
Сбор отзывов от пациентов — SMS, QR, скрипт администратора то же + интеграция с CRM
Жалобы на отзывы-нарушения — до 5 в месяц без ограничения
Выдача по названию клиники — — да
Отчётность 1 раз в месяц 1 раз в месяц 1 раз в месяц + стратегическая сессия

Центру с несколькими филиалами «Мониторинга» почти всегда мало: три площадки не покрывают даже один адрес. Обычная точка входа — «Рост рейтинга», а при трёх и более филиалах — полный тариф.

Сверх тарифа: сбор и размещение отзыва

150–400 ₽ за отзыв, цена зависит от площадки. Это оплата работы по доведению реального отзыва до публикации, а не покупка рейтинга. Модерацию проходит не каждый отзыв — зависит от площадки и от аккаунта автора, и мы говорим об этом до старта.

За что мы денег не берём: написание отзывов от лица несуществующих пациентов и гарантия удаления конкретного отзыва.

Что выбрать

«Один адрес, отзывов немного, отвечать некому» → Мониторинг

«Один-два филиала, непонятно, что тянет рейтинг вниз» → Рост рейтинга

«Три и более филиалов или проблемы в выдаче по названию» → ORM + SERM

Что не входит ни в один тариф

Написание отзывов от лица несуществующих пациентов.
Гарантия удаления конкретного отзыва.
Юридические заключения — их даёт юрист клиники.
Настройка расписания и работы регистратуры — мы только показываем, где теряется балл.
Ответы ночью и в выходные, если это не оговорено отдельно.

Репутационный разбор

990 ₽

Раскладываем существующие отзывы по направлениям и филиалам: видно, какая связка тянет общий балл вниз и где вообще нет свежих отзывов. Стоимость зачитывается в первый месяц работ.

Минимальный срок работы по договору — 3 месяца: за меньший срок сбор отзывов не успевает дать видимого сдвига по рейтингу.

С кем работаем

Многопрофильный центр, с которым работаем с апреля 2025 года.

Светлый коридор клиники
Стоматология и многопрофильный центр · Екатеринбург · работаем с апреля 2025 года

787 отзывов разобрано, 786 из них с ответом

8 площадокЕжедневная сверкаОтветыСбор отзывов

Разобрали весь архив отзывов с 2022 года и с апреля 2026-го ведём ежедневную сверку восьми площадок. Каждый новый отзыв попадает к нам в день появления, ответ пишется от лица клиники и проходит через специалиста.

787

отзывов разобрано

весь архив с 2022 года

786

из них с ответом

это 99,9% — без ответа остался один

9 минут

медиана ответа

на отзывы, пришедшие после подключения

82%

ответов за 4 часа

из 196 новых отзывов, 88% — за сутки

Рейтинг по площадкам сегодня
Яндекс Карты4,9
ПроДокторов4,8
Flamp4,8
32top4,9
2ГИС4,5
НаПоправку4,5
Zoon4,5
Отзовик4,4

Рейтинги держатся на этих отметках четвёртый месяц подряд — за это время пришло 196 новых отзывов, и ни один не остался без ответа.

Данные из нашей системы мониторинга на 8 августа 2026 года. Средняя оценка по всем 787 отзывам — 4,70; негативных (три звезды и ниже) — 58, это 7%. Смотреть кейс целиком

За всё время по трём проектам на постоянном сопровождении система разобрала 1 160 отзывов, ответ есть у 1 159. Это то, что можно проверить выгрузкой. Общая статистика агентства с 2022 года — 30+ клиник и 15 000+ обработанных отзывов, включая проекты до запуска системы.

Результаты индивидуальны: они зависят от того, сколько отзывов у клиники уже есть, из какой она ниши и просит ли администратор отзыв после приёма. Полные выгрузки по каждому проекту показываем на созвоне.

Все проекты агентства — в разделе кейсов.

Медцентру обычно нужна не только репутация

Реклама медицинского центра Заявки по конкретным направлениям SEO для медцентра Структура на сотни страниц SMM для медцентра Один голос на десять направлений Привлечение пациентов Когда нужен поток записей, а не канал

Что говорят клиенты

Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить.

Уже через месяц работы поток пациентов вырос на 109%. Сейчас идёт третий месяц, и каждый месяц мы ставим новые рекорды по выручке и числу пациентов.
Руководство клиникиКлиника доктора Пеля
Смотреть кейс с цифрами
Почти весь поисковый трафик шёл на блог: показов много, а записей мало. Развернули информационный спрос в коммерческий — и со второго месяца пациентов стало на 56% больше.
Руководитель медцентра«Источник Долголетия»
Смотреть кейс с цифрами
Раньше сайт просто существовал. Теперь он приводит пациентов, и мы видим, откуда именно они приходят.
Руководитель медцентраЕвроДон
Смотреть кейс с цифрами
Все кейсы с цифрами

Частые вопросы

Кто ведёт направление

Анжелика, специалист агентства «Точка Б»

Анжелика — мониторинг и ответы

Проходит по всем карточкам всех филиалов ежедневно, готовит ответы и размечает отзывы по направлениям.

Анна, специалист агентства «Точка Б»

Анна — сбор отзывов

Настраивает SMS и скрипты отдельно по филиалам, следит, где администраторы просят, а где нет.

Ольга, специалист агентства «Точка Б»

Ольга — аналитика

Собирает разбивку «направление × филиал» и показывает, какая связка тянет общий балл.

Екатерина, специалист агентства «Точка Б»

Екатерина — правовой контроль

Проверяет формулировки на врачебную тайну и персональные данные. Юридических заключений не даёт.

Никита Поливанов, основатель агентства «Точка Б»
Никита Поливанов
основатель агентства «Точка Б»

Медицинский маркетинг с 2022 года, 70+ клиник. В центрах «рейтинг упал» почти никогда не значит «стали хуже лечить». Обычно это одно направление в одном филиале — и пока отзывы не разложены, этого просто не видно.

Куда дальше

Врач консультирует пациентку

Разложим отзывы центра по направлениям

Соберём отзывы со всех карточек и разложим по направлениям и филиалам: станет видно, какая связка держит общий балл внизу и где нет ни одного свежего отзыва. 990 ₽, зачитываются в первый месяц.

Написать в Telegram