Почему «средняя заявка по клинике» — вредная цифра
Самая частая картина на разборе: клиника видит в отчёте одну строку «заявка 540 ₽» и решает, что реклама работает. А внутри этой строки имплантация с чеком 42 000 ₽ соседствует с отбеливанием за 15 000 ₽. Дорогое направление тянет бюджет на себя, дешёвое недополучает — и понять это по средней цифре невозможно.
Что видно в среднем отчёте
Одна цифра стоимости заявки, одна цифра бюджета и вывод «дорого» или «нормально». Решение принимается вслепую.
Что видно, когда разнести по кабинетам
Какое направление окупается, какое дотируется остальными и где имеет смысл добавить бюджет, а где выключить.
Что меняется на практике
Обычно один-два кабинета из четырёх держат рекламу в плюсе, а остальные едут за их счёт. После разделения бюджет перестаёт течь.
Четыре направления — четыре разные экономики
Переключите направление: цифры ниже — по нашим проектам 2025–2026 годов. Стоимость обращения зависит от города и конкуренции: в Москве аукцион разогрет сильнее и обращение обычно дороже регионального на 30–60%, зато выше и средний чек.
Решение обсуждают с семьёй и сравнивают три-четыре клиники. Работают рассрочка, понятная цена «под ключ» и врач с именем. Одна общая посадочная «Стоматология» здесь не конвертирует: нужен отдельный экран под имплантацию.
Из чего состоит маркетинг стоматологии
Пять каналов решают разные задачи и включаются в разном темпе. Разом всё нужно редко: чаще работает связка из двух-трёх под конкретную задачу клиники.
Реклама
Самый быстрый канал: первые обращения на 7–14 день. Ведём Яндекс Директ и ВК Рекламу, проходим медицинскую модерацию, берём маркировку и токен ERID на себя. От 50 000 ₽ в месяц плюс бюджет напрямую площадке.
Реклама стоматологииПоисковое продвижение
Самый долгий и самый выгодный вдолгую: спрос на имплантацию, ортодонтию и детский приём собирается отдельными разделами сайта. От 80 000 ₽ в месяц.
SEO для стоматологииРепутация
При рейтинге ниже 4,0 остальные каналы работают вхолостую: человек доходит до карточки и уходит к соседу. Восемь площадок под наблюдением, ответы в течение суток. От 25 000 ₽ в месяц.
Репутация стоматологииСоцсети
Работают на доверие к конкретному врачу, а не к вывеске. От врача нужен час съёмки в месяц — остальное на нас. От 35 000 ₽ в месяц.
SMM для стоматологииРабота с базой
Самый дешёвый пациент — тот, который уже был. Напоминания о гигиене, возврат после консультации, доведение до второго этапа имплантации. Входит в комплекс.
Аналитика
Коллтрекинг подставляет свой номер каждому источнику: видно, какая кампания привела звонок, а не только клик. Без этого любой канал оценивается на глаз.
В каком порядке включать каналы
Порядок важнее набора. Если начать не с того, деньги уйдут на показ проблемы, а не на пациентов.
Четыре места, где утекает бюджет стоматологии
Чаще всего проблема не в том, что обращений мало, а в том, что они не доходят до кресла. Ни одно из этих мест не находится внутри рекламного кабинета.
Регистратура
Лечится скриптом и коллтрекингом, а не увеличением бюджета. Пока обращение теряется здесь, любой канал будет выглядеть нерабочим.
Карточка на картах
Человек дошёл до карточки, увидел рейтинг ниже соседского и ушёл. Оплаченный клик сработал на конкурента.
Посадочная страница
Трафик по имплантации ведут на общую страницу «Услуги и цены». Человек не находит то, что искал, и уходит за восемь секунд.
После первого визита
Пациент пришёл один раз и пропал: никто не напомнил про гигиену, не довёл до второго этапа имплантации.
Сколько стоит маркетинг стоматологии
Что будет через месяц, три и полгода
Кому маркетинг стоматологии не поможет
Четыре ситуации, о которых мы говорим на разборе, а не после первого месяца работы.
Кресла загружены на 90%
Новые пациенты пойдут в очередь, из которой уйдут к соседям. Сначала расписание и вторая смена, потом маркетинг.
Некому взять трубку
Обращение теряется на регистратуре. Пока это так, любой канал будет казаться нерабочим.
Нет лицензии на услугу
Модерация проверяет лицензию до запуска. Это прямое требование статьи 24 закона о рекламе.
Негатив по делу и он повторяется
Если пятнадцать человек подряд пишут про ожидание сверх записи, работать надо с процессом, а не с текстами объявлений.
Что получилось у стоматологий
Ниже — цифры из наших проектов со ссылками на разбор каждого. Результат зависит от бюджета, города и от того, что происходит после звонка, поэтому повторить механику можно, а цифры — не обязательно.
«Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Главное — видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.»
Кто ведёт стоматологическое направление
Стоматология — самая конкурентная ниша из тех, что мы ведём: аукцион разогрет, а решение пациент принимает дольше, чем в косметологии. Поэтому мы начинаем не с запуска кампаний, а с расчёта экономики по кабинетам. Если на разборе видно, что запускать рано, мы скажем это до договора.
Условия работы
То, что обычно выясняется на третьей встрече. Мы говорим это до договора.
Рекламные кабинеты, счётчики Метрики, коллтрекинг и CRM оформляются на клинику. Если мы расстаёмся, всё остаётся у вас и продолжает работать — вместе с историей кампаний и накопленными аудиториями.
Реклама и лидогенерация — три месяца, репутация — три месяца, поисковое продвижение — шесть. Не потому что так удобно нам: за меньший срок по этим каналам не набирается статистика, на которую можно опереться.
Позиции в поиске и конкретное число заявок. Первое зависит от алгоритмов и всей ниши сразу, второе — от бюджета, сезона и от того, что происходит после звонка. Обещать их значит обманывать.
Если на разборе видно, что запускать рано — нет лицензии на услугу, некому брать трубку, рейтинг на картах ниже 4,0 — мы говорим это до подписания, а не после первого месяца работы.
Медицинская модерация, маркировка и получение токена ERID до публикации, отчётность в ЕРИР. За содержание медицинской услуги и лицензию отвечает клиника — эту зону агентство закрыть не может.
Разбор за 24 часа бесплатный и ни к чему не обязывает. Присылаем файлом: где утекает бюджет, коридор стоимости обращения и с какого канала начинать.
Частые вопросы
Чем маркетинг стоматологии отличается от рекламы?
Реклама один из пяти каналов и самый быстрый. Маркетинг включает ещё сайт, репутацию, соцсети и работу с базой, и они меняют стоимость той же самой заявки: при рейтинге 4,7 вместо 4,1 то же объявление приносит обращения дешевле.
С каким бюджетом есть смысл начинать?
Один канал на весь бюджет даёт измеримый результат, пять каналов по чуть-чуть не дают никакого. Разумный минимум — 50 000 ₽ на ведение рекламы плюс сопоставимый бюджет площадке, либо 25 000 ₽ на репутацию, если проблема в рейтинге.
Вы работаете с сетями или с одиночными клиниками?
И так и так. Разница в структуре: у сети считается экономика по филиалам и добавляется гео-запрос, у одиночной клиники всё упирается в район и рейтинг на картах. Пример сети — кейс ОМЦИП в Екатеринбурге смотреть кейс.
Можно взять только одно направление?
Да, так чаще и начинают. На разборе скажем, с какого канала имеет смысл начать именно вашей клинике и почему.
За какой срок окупается?
Реклама выходит в понятную экономику за один-два месяца, раньше просто не набирается статистика. Поисковое продвижение и репутация работают медленнее: первые сдвиги видно к третьему месяцу.
Посчитаем маркетинг вашей стоматологии
Посмотрим кампании, рейтинг на площадках и сайт. Пришлём файлом: где утекает бюджет, коридор стоимости обращения по вашим направлениям и с какого канала начинать.
Куда дальше
Эта страница — про стоматологию целиком. Ниже — отдельные каналы, соседние ниши и материалы, которые чаще всего читают следом.
