Что будет, если результата не будет?

Зависит от того, что считать результатом. Мы гарантируем состав и качество работ, приёмку и переделку по замечаниям. Конкретные позиции в поиске или рейтинг на картах не гарантирует никто, кто понимает, как они формируются.

Кому принадлежат рекламные кабинеты и база заявок?

Вам. Кабинеты заводятся на клинику, заявки идут в вашу CRM, доступы остаются у вас после окончания работы.

Берёте ли процент с рекламного бюджета?

Нет. Бюджет уходит напрямую площадке с вашего счёта. Наше вознаграждение — только оплата ведения по тарифу.

Кто отвечает за маркировку рекламы?

Мы. Регистрируем креативы у оператора рекламных данных и получаем токены erid до публикации. Рекламодателем по закону остаётся клиника, но техническая сторона и сроки — на нас.

Подписание договора: рука ставит подпись на листе

Чем мы отвечаем за работу

На этой странице — то, что записано в договоре, и то, чего мы не обещаем принципиально. Второй список для клиники важнее первого: он показывает, где заканчивается наша зона ответственности и начинается зона алгоритмов.

Посмотреть цены и что входит

Если коротко

План до оплаты

Вы видите, что будет сделано, прежде чем платите.

Отчёт с актом каждый месяц

Не письмо «всё хорошо», а документ.

Не приняли — переделываем бесплатно

Пункты 3.5–3.6 договора.

Не обещаем ТОП и рейтинг

Это решают алгоритмы, а не мы.

Семь пунктов, которые можно прочитать до подписания

Каждый из них — не формулировка с сайта, а пункт договора. Мы присылаем его до оплаты и до начала работ.

1 План работ приходит до оплаты Контент-план и план работ — на согласование за 5 рабочих дней до начала месяца. Вы видите состав работ и можете отклонить его до того, как он оплачен.
2 Отчёт каждый месяц, с актом Что сработало, сколько стоил записавшийся пациент по направлениям и куда ушли деньги. Отчёт прикладывается к акту приёмки — это документ, а не письмо в мессенджере.
3 Не приняли работу — переделываем бесплатно У вас 5 рабочих дней на приёмку. При мотивированном отказе стороны составляют протокол с перечнем доработок и сроком, после устранения — повторная приёмка. Пункты 3.5–3.6 договора.
4 Рекламный бюджет уходит напрямую площадке Мы не берём с него процент и не проводим его через себя. Вы платите Яндексу и ВКонтакте со своего счёта и видите каждую списанную тысячу в своём кабинете.
5 Маркировка рекламы — наша зона ответственности Регистрация креативов у оператора рекламных данных и получение токенов erid — за рабочий день до публикации. Штрафы по закону о рекламе — наш риск, а не ваш.
6 Заявки попадают в вашу CRM, а не в наш отчёт Все обращения и их стоимость идут в вашу систему. Доступ к ним остаётся у вас и после окончания работы: база пациентов — ваша.
7 Один ответственный человек на клинику Менеджер проекта собирает работу всех направлений и сам приходит на отчёт. Не «команда», к которой невозможно дозвониться.

Команда агентства за работой в открытом офисе — Седьмой пункт про одного ответственного — не фигура речи: работу направлений собирает менеджер проекта и сам приходит на отчёт.

Светящиеся звёзды рейтинга на тёмном фоне

Чего мы не обещаем принципиально

Это не осторожность в формулировках. Всё перечисленное зависит от алгоритмов площадок, и агентство, которое это обещает, либо не понимает, как они устроены, либо рассчитывает, что вы не проверите.

ТОП-3 и сроки выхода в топ

Позиции зависят от алгоритмов, конкурентов и возраста домена. Тот, кто называет вам срок выхода в топ, называет его наугад. Вместо срока показываем в отчёте видимость по конкретным запросам и число записей, пришедших из поиска.

Конкретный рейтинг и удаление конкретного отзыва

У площадок своя модерация и свои фильтры. Мы работаем с потоком отзывов и с ответами от лица клиники, а не с обещанием стереть один отзыв.

Охваты, дочитывания и подписки в соцсетях

Их определяет алгоритм платформы. Мы отвечаем за заявки, которые доходят до CRM: их можно посчитать и проверить.

Отзывы от несуществующих пациентов

Накрутку не продаём: карты отлавливают её за пару суток, а профиль после этого падает в выдаче на месяцы. Вместо неё настраиваем сбор отзывов у реальных пациентов после приёма и отвечаем на них от лица клиники.

Как проходит месяц работы

1 За 5 рабочих дней до месяца Присылаем план работ на согласование

2 В течение месяца Работаем по согласованному плану

3 В начале следующего месяца Присылаем отчёт и акт

4 5 рабочих дней Ваш срок на приёмку или мотивированный отказ

5 При отказе Протокол доработок, устранение, повторная приёмка

Врач читает распечатанный отчёт за рабочим столом — Отчёт прикладывается к акту приёмки: пять рабочих дней у клиники на приёмку или мотивированный отказ.

Вопросы

Да. Мы присылаем договор и техническое задание до внесения первого платежа. В техническом задании расписан состав работ по каждому направлению.

Куда дальше

Цены и что входит в тариф Кейсы с цифрами из CRM Как мы работаем и кто в команде

Условия относятся к договорам возмездного оказания услуг с организациями и индивидуальными предпринимателями, которые приобретают услуги для предпринимательской деятельности.

Информация на странице носит справочный характер, не содержит всех существенных условий договора и не является публичной офертой (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Объём обязательств определяется подписанным договором; при расхождении применяется договор.