Клиника на Яндекс Картах и в 2ГИС: карточка, отзывы, рейтинг

клиник с 2022 года

года только в медицине

заявок клиентам ежемесячно

кейсов с цифрами

0

штрафов ФАС

Карточка — это витрина, а не справочник

Категории, услуги с ценами, фото врачей и кабинетов, часы, кнопка записи — всё, что пациент проверяет до звонка.

Рейтинг ниже 4,5 съедает рекламу

Человек доходит до карточки, видит оценку и уходит к соседу — бюджет уходит на показ чужой репутации.

Филиалы не должны конкурировать друг с другом

Каждый филиал — своя карточка, свой адрес, свои отзывы. Так у BeautyLab три филиала перестали отбирать пациентов друг у друга.

Накрутку не продаём

Карты и агрегаторы отлавливают её за пару суток, а профиль после этого падает на месяцы.

Яндекс Бизнес, 2ГИС, ПроДокторов, Zoon, Flamp, профильные агрегаторы по нише. Смотрим, какие карточки существуют, какие задвоены, где чужой телефон или старый адрес.

Категории, полный список услуг с ценами, врачи с фото, кабинеты и оборудование вместо стоковых картинок, часы, ссылка на онлайн-запись, лицензия. Прайс — в том виде, в котором его читают площадки.

Отвечаем на каждый отзыв от имени клиники, снимаем те, что нарушают правила площадок, выстраиваем сбор новых отзывов от реальных пациентов после визита. У каждой площадки свои правила подтверждения отзывов — работаем по ним.

У сети каждый филиал получает свою карточку, свои фото и свои отзывы. Так пациент из района записывается в свой филиал, а не в тот, у которого рейтинг выше.

Позиции карточки по запросам «услуга + район», динамика рейтинга, новые отзывы и ответы на них, изменения на площадках — в одном отчёте вместе с сайтом.

Полнота карточки

Заполненные услуги, цены, фото, часы, категория.

Рейтинг и свежесть отзывов

Оценка и то, как давно был последний отзыв.

Ответы клиники

На положительные и отрицательные, без шаблонов.

Актуальность

Телефон, адрес и часы, которые совпадают с реальностью.

Платное размещение

«Приоритетное размещение» в Яндекс Бизнесе даёт выделение, но не спасает карточку с плохим рейтингом.

×4,6 окупаемость маркетинга через 7 месяцев, переход на оплату за результат

Карточка работает и без сайта, но сайт и карточка усиливают друг друга: на сайте пациент читает про врача и цены, в карточке — записывается. Поэтому карты у нас входят в SEO-тариф, а не живут отдельно.

Нет, мы этого не делаем. Площадки отлавливают накрутку за пару суток, а профиль после этого падает на месяцы. Работаем с отзывами реальных пациентов после визита.

Столько, сколько есть у клиники. Каждый филиал получает свою карточку, свои фото и свои отзывы — это главное правило для сетей.

Подаём заявку на снятие по правилам площадки с аргументами и отвечаем на него от имени клиники, пока он висит. Решение о снятии принимает площадка.

Правки карточки проходят модерацию площадки и появляются в течение нескольких дней. Рейтинг меняется с темпом поступления новых отзывов — поэтому сбор отзывов запускаем в первый же месяц.