Екатерина
Маркетолог · стратег
Собрала стратегию и прописала путь пациента от заявки до операции
Пластическая хирургия
SMM + Директ
Bitrix24
ORM
Пластический хирург: 65 лидов и выход в плюс с первого месяца — кейс продвижения в хирургии
Частный пластический хирург Дмитрий. Ведём контекстную рекламу и SMM, оцифровали все заявки через Bitrix24 и разгрузили администратора. Идёт третий месяц — продолжаем расти.
65
новых лидов в первый месяц контекста
15%
конверсия лида в операцию
+23%
конверсия в запись за 1-й месяц
С 1-го мес.
окупили вложения и вышли в плюс
Каналы и инструменты проекта
Яндекс.Директ
Яндекс.Метрика
Битрикс24Квиз на сайтеС чем пришёл клиент
Заявки не оцифрованы.
Метрика показывала слабую конверсию сайта — но лиды просто не отслеживались. Реальная картина была скрыта.
На сайте нет конверсионных форм.
Ни нормальной формы заявки, ни квиза — трафик заходил и уходил, зацепиться было не за что.
Администратор перегружен рутиной.
Обработка обращений вручную, без единой системы — часть заявок терялась, качество ответа плавало.
Реклама не запущена, поток пациентов нестабильный.
Записи приходили эпизодически, без управляемого канала привлечения.
Что мы сделали
-
Аудит и быстрые правки сайта
первые дниПровели аудит, добавили конверсионные формы и квиз.
Результат: заявки пошли ещё до запуска контекста — только с поисковой выдачи. Это сразу показало, что реальная конверсия сайта выше, чем показывала Метрика: лиды просто не были оцифрованы.
-
Оцифровка лидов через Bitrix24
1-й месяцПодключили Bitrix24, завели все обращения в единую воронку, настроили минимальные автоматизации.
Результат: каждый лид теперь виден и посчитан — появилась база для управления конверсией.
-
Работа с администратором
1-й месяцПроработали скрипт разговора, провели инструктаж по Bitrix24, включили автоматизации воронки.
Результат: время обработки лида сократилось, администратор разгружен ~3 часа в день, качество обработки выросло, конверсия в запись за первый месяц +23%.
-
Запуск контекстной рекламы
1-й месяцСобрали и запустили кампании в Директе под ключевые процедуры.
Подробнее об услуге: контекстная реклама для хирургии.
Результат: 65 новых лидов, конверсия лида в операцию 15% — вложения окупились, вышли в чистый плюс уже в первый месяц.
-
Масштаб и репутация
со 2-го месяца и далееЗакрутили конверсию на стороне администратора, расширили кампании на другие процедуры, подключили ORM — управление репутацией.
Подробнее об услуге: продвижение клиники и SMM для хирургии.
Результат: растём от месяца к месяцу — лиды +10–30% в месяц, операции +5–15% в месяц. Положительный репутационный фон в нише долгого решения сильнее подталкивает к консультации и операции.
Как менялись показатели
Лиды и записи · до запуска → 3-й месяц
Подписаны только твёрдые точки: 65 лидов в первый месяц. Дальше — направление роста, без помесячных значений.
С нуля оцифрованных → 65 в первый месяц
лиды, далее +10–30% в месяц
Идут с 1-го месяца
операции, далее +5–15% в месяц
Что получил клиент
65
лидов в первый месяц контекста
15%
лидов доходят до операции
~3 ч/день
освободилось у администратора
Плюс с 1-го месяца
реклама окупается, идёт 3-й месяц работы
Почему сработало
Сначала мы не гнали трафик, а сделали так, чтобы каждая заявка была видна и посчитана: формы и квиз на сайте, вся воронка в Bitrix24, обученный по скрипту администратор. Поэтому запущенная контекстная реклама для хирургии легла на готовую систему — лиды не терялись, а превращались в записи и операции. В нише пластической хирургии решение принимают долго, поэтому со второго месяца мы добавили работу с репутацией: положительный фон снимает сомнения и подталкивает к консультации. Результат управляемый и повторяемый — мы не поймали удачу, а построили механику.
Что говорит клиент
Отзыв пластического хирурга о работе над проектом. Развёрнутый текст и видео-отзыв появятся здесь позже — публикуем только с согласия клиента.
Видео-отзыв появится позже
Кто вёл этот проект
Над проектом работает команда, у каждого свой участок — от стратегии до аналитики.
Анжелика
SMM-специалист
Ведёт соцсети хирурга и работу с отзывами на площадках
Анна
Маркетолог · лидген
Настроила рекламу и формы заявок на консультацию к хирургу
Никита Поливанов
Основатель
Настроил Bitrix24 и воронку, обучил администратора работе с заявками
Ольга
Маркетолог · аналитик
Считает стоимость заявки, окупаемость и конверсию в запись
Кому подойдёт такой подход
Частным хирургам и клиникам, где заявки не оцифрованы и теряются между звонком и записью.
Тем, у кого сайт есть, но нет конверсионных форм и квиза — трафик не превращается в обращения.
Кабинетам с перегруженным администратором, где обработка идёт вручную и без скрипта.
Нишам «долгого решения» (пластика, эстетика), где важен не только трафик, но и репутационный фон. Смотрите другие кейсы по хирургии.
Результаты индивидуальны и зависят от бюджета, сезона, города и стартовых условий. В кейсе — данные конкретного клиента.
Другие кейсы
Хирургия
Окупаемость ×4,0
Сургеон: премиум-сегмент, связка контекста и SEO
Смотреть кейс
Стоматология
0 → 120 заявок/мес
StomStart: запуск клиники с чистого нуля за 4 месяца
Смотреть кейс
Медцентр
+180% органики
ЕвроДон: SEO по 15 направлениям и оцифровка заявок
Смотреть кейс
Все кейсы