Продвижение клиники: с чего начать и что выбрать
Продвижение клиники — это пять каналов: реклама, поисковое продвижение сайта, соцсети, репутация и работа с базой пациентов. Вход — от 25 000 ₽ в месяц за репутацию и от 50 000 ₽ за рекламу; продвижение медицинского центра и стоматологии считается по одним правилам. Ниже сравниваем каналы по четырём параметрам: скорость, бюджет, что остаётся после остановки и на что влияет. Разбор по шагам — в материале про привлечение пациентов в клинику. Ведём продвижение клиник в Москве и по всей России — удалённо.
Пять каналов рядом, по четырём честным параметрам
Главный параметр — предпоследний: что остаётся у клиники, когда она перестаёт платить. По нему каналы делятся на две категории, и это важнее скорости первых заявок.
Первые обращения приходят почти сразу после запуска кампаний.
Выключили бюджет — поток обращений прекратился в тот же день.
За ведение, плюс рекламный бюджет напрямую площадке.
Открылись, просела запись, запускаете новое направление.
Репутация и отзывы
Начинать стоит отсюда: при рейтинге ниже 4,5 любой платный трафик упирается в карточку с отзывами. Реклама на этом фоне просто дороже — люди доходят до выбора и уходят к соседям.
Почему в медицине это работает иначе
Четыре отличия, из-за которых схемы из других отраслей здесь дают меньше, чем обещают.
Закон
ФЗ-38 и приказ Минздрава № 118н: часть формулировок снимут на модерации, а часть площадок не пропустит объявление вообще. Это влияет на то, какие каналы вообще доступны.
Длинный цикл решения
На операцию человек думает 4–12 недель. Канал, который оценили через две недели, будет закрыт до того, как принесёт деньги.
Выбор идёт на площадках отзывов
Человек находит клинику в поиске, а решение принимает в карточке на картах или на агрегаторе врачей. Поэтому репутация — не поддержка, а часть воронки.
Разная экономика услуг
У имплантации и у удаления зуба разная себестоимость и маржинальность. Стоимость заявки считается по направлениям, иначе средняя цифра скрывает убыточные.
Проверим вашу клинику
Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств
В каком порядке включать каналы
Если запускать рекламу на клинику с рейтингом 4,2 и без учёта заявок, деньги уйдут на трафик, который отвалится на этапе выбора.
Сначала научиться считать заявки
Аналитика и связка с CRM. Пока непонятно, какой канал приводит записи, любые вложения — эксперимент вслепую.
Закрыть репутацию, если рейтинг ниже 4,8
Иначе платный трафик доходит до карточки и уходит. Это самый дешёвый вход и самый быстрый эффект на конверсию.
Реклама на самые маржинальные направления
Не на всё сразу: сначала туда, где выше чек и понятнее спрос. Так быстрее видно, работает связка или нет.
Параллельно продвижение сайта
Оно долгое, поэтому запускается вместе с рекламой, а не после неё. Через полгода начинает снимать часть нагрузки с бюджета.
Соцсети, когда есть врач, готовый сниматься
Без человека в кадре канал работает заметно хуже. Если врачей снять некому — честнее отложить и вложить деньги в остальные четыре.
Скажем, с какого канала начинать именно вам
Разберём рекламу, сайт, отзывы и соцсети клиники и пришлём файлом порядок каналов под ваш бюджет. Бесплатно, за 24 часа.
Тарифы и вход
Сколько стоит вход в каждый канал
Каналы берутся по отдельности или собираются в один комплекс. Ниже — порог входа по каждому и что за эти деньги делается.
Рекламный бюджет платится напрямую площадке: мы его не наценяем и не проводим через себя. Полный список тарифов и что оплачивается отдельно — на странице цены.
Репутация и реклама вместе — от 75 000 ₽ в месяц: карточки и отзывы перестают отпугивать, а реклама приводит первые обращения за 7–14 дней. План работ и смету присылаем до оплаты.
Три клиники, три разных канала
Цифры конкретных клиник, опубликованы в кейсах. У вашей клиники динамика будет своя.
Когда продвижение клиники не поможет
Четыре ситуации, в которых любой канал будет казаться нерабочим. Дело не в подрядчике: проблема стоит раньше рекламы, и её видно на разборе.
Человек дойдёт до карточки, увидит оценку и уйдёт к соседу. Бюджет уйдёт на показ чужой репутации. Начинать нужно с отзывов — это самый дешёвый канал из пяти.
Заявка теряется не в рекламе, а на регистратуре: не перезвонили, не записали, перенесли и забыли. Пока это так, ни один канал не покажет настоящую отдачу.
Реклама медицинских услуг проходит ручную модерацию, и лицензию проверяют до запуска. Без неё кампанию не примут — это статья 24 закона о рекламе.
За две недели работает только реклама. Поисковое продвижение клиники — это 6–12 месяцев, репутация — от трёх месяцев. Ждать быстрого от них значит разочароваться.
Что будет через месяц, три и полгода
Пять каналов разгоняются с разной скоростью. Это главное, что стоит понимать до выбора: продвижение медицинского центра и стоматологии считается по одним правилам, а вот ожидания по срокам у каналов разные.
| Канал | Через месяц | Через три месяца | Через полгода |
|---|---|---|---|
| Реклама | Первые заявки на 7–14 день, известна стоимость обращения | Отсеяны нерабочие направления, заявка дешевеет | Стабильный поток, понятен потолок бюджета |
| Репутация | Отзывы под наблюдением, ответы в течение суток | Рейтинг растёт на 0,3–0,5★, негатив уходит с первого экрана | Рейтинг выше соседей, отзывы работают на конверсию рекламы |
| Соцсети | Собран контент-план, идут первые публикации | Появляется узнаваемость врача, первые записи из директа | Канал даёт повторные визиты и снижает стоимость привлечения |
| Продвижение сайта | Технические ошибки закрыты, структура собрана | Первые запросы выходят в топ-10, трафик растёт | Органика становится вторым по объёму источником обращений |
Что говорят клиенты
Под каждым отзывом — ссылка на кейс: там та же цитата целиком и цифры, по которым результат можно проверить. Наведите курсор, чтобы остановить ленту.
Пришли за рекламой имплантации, а получили управляемый поток пациентов по всем кабинетам. Видим, за что платим: заявка квалифицированная, а не просто звонок в никуда.
Уже через месяц работы поток пациентов вырос на 109%. Сейчас идёт третий месяц, и каждый месяц мы ставим новые рекорды по выручке и числу пациентов.
Вложения окупились с первого месяца — потому что сначала починили метрику и аналитику, а уже потом запустили рекламу. Кампания принесла 65 новых обращений.
Мы открылись с нуля — ни пациентов, ни репутации. За несколько месяцев получили стабильный поток заявок, и главное — люди действительно доходят до записи.
Почти весь поисковый трафик шёл на блог: показов много, а записей мало. Развернули информационный спрос в коммерческий — и со второго месяца пациентов стало на 56% больше.
Раньше мы просто тратили на рекламу и надеялись. Теперь у каждого филиала свой поток пациентов, репутация под контролем, а мы видим, что маркетинг окупается.
Что мы гарантируем и чего не обещаем
Левая колонка — пункты договора, их можно прочитать до подписания. Правая — то, что зависит не от нас, и обещать это было бы нечестно.
- План работ до оплатыКонтент-план и план работ приходят на согласование за 5 рабочих дней до начала месяца. Вы видите, что будет сделано, прежде чем это оплачено.
- Отчёт каждый месяцЧто сработало, сколько стоил записавшийся пациент по направлениям и куда ушли деньги. С актом, а не письмом «всё хорошо».
- Не приняли работу — переделываем бесплатноМотивированный отказ, протокол с перечнем доработок и сроком, повторная приёмка. Это пункты 3.5–3.6 договора, а не обещание на словах.
- Бюджет уходит напрямую площадкеМы не берём с рекламного бюджета процент и не проводим его через себя. Вы платите Яндексу и ВКонтакте сами и видите каждую списанную тысячу.
- Маркировка рекламы — наша зонаРегистрация креативов у оператора рекламных данных и токены erid за рабочий день до публикации. Штрафы по закону о рекламе — наш риск, не ваш.
- Заявки — в вашей CRMНе в нашем отчёте. Все обращения и их стоимость попадают в вашу систему, и доступ к ним остаётся у вас после окончания работы.
- Один ответственный человекУ клиники всегда один менеджер проекта: он собирает работу направлений и сам приходит на отчёт. Не «команда», к которой не дозвониться.
- ТОП-3 и сроки выхода в топПозиции зависят от алгоритмов, конкурентов и возраста домена. Тот, кто называет вам срок выхода в топ, называет его наугад.
- Конкретный рейтинг и удаление отзываПлощадки решают сами: у них своя модерация и свои фильтры. Мы работаем с потоком отзывов, а не с обещанием стереть один.
- Охваты в соцсетяхПоказы, дочитывания и подписки определяет алгоритм платформы. Мы отвечаем за заявки, которые доходят до CRM, — их можно посчитать.
- Отзывы от несуществующих пациентовНакрутку не продаём. Карты и агрегаторы отлавливают её за пару суток, а профиль после этого падает на месяцы.
Частые вопросы
Куда дальше
Всё сразу или по одному каналу?
Бесплатно · разбор придёт за 24 часа · без обязательств
Кто ведёт каналы
70+ клиник с 2022 года. Какой бы канал вы ни выбрали, со стороны агентства остаётся один ответственный человек.
Никита Поливанов
Руководитель проекта
Помогает выбрать канал на разборе и дальше держит план по приоритетам.
Юлия
Реклама и аналитика
Кампании, ставки и разметка источников — чтобы канал можно было оценить цифрами.
Александр
Стратегия и семантика
Считает спрос по направлениям: где вообще есть люди, а где канал приведёт пустой трафик.
Анжелика
Репутация
Смотрит карточки и отзывы: часто именно они решают, доедет ли человек из рекламы до записи.
Скажем, с какого канала начинать именно вам
Посмотрим сайт, рекламу, отзывы и соцсети клиники и назовём один канал, который в вашей ситуации даст больше остальных. Бесплатно, ответ за 24 часа.
Бесплатный аудит рекламы за 24 часа
Разберём кампании, найдём утечки бюджета и пришлём план — файлом на почту.
