Квиз для клиники: 12 проверенных вопросов которые повышают конверсию в 2 раза
Готовый шаблон квиза для медицинской клиники. 12 проверенных вопросов в правильном порядке — конверсия посадочной растёт в 1.8–2.4 раза. Примеры под стоматологию, косметологию, медцентр.
Анна · Привлечение пациентов, «Точка Б»
Коротко
- Квиз повышает конверсию посадочной в 1.8–2.4 раза: без квиза страница даёт 3–5%, с квизом — 8–11%, то есть при том же CPL заявок становится вдвое больше.
- Длинные квизы конвертят лучше коротких: оптимум — 9–14 вопросов по 8–12 секунд каждый, короткие не успевают квалифицировать пациента, а квизы из 15+ вопросов утомляют.
- Обязательное поле email снижает конверсию квиза на 25–35%; на старте достаточно телефона, а email при необходимости возьмёт администратор при звонке.
- Прогресс-бар поднимает конверсию в финал на 30%, а таймер «администратор перезвонит за 5 минут» на странице благодарности повышает конверсию в дозвон на 40%.
- Открытые текстовые поля и слишком личные вопросы в квизе снижают отклик — пациенты кликают по готовым вариантам, но не хотят печатать развёрнутые ответы.
Не уверены, где теряются пациенты? Пришлите сайт и рекламу — разберём за 24 часа, бесплатно.
Квиз — это не игрушка для пользователей. Это рабочий инструмент, который повышает конверсию посадочной страницы клиники в 1.8–2.4 раза. На наших проектах посадочная без квиза давала конверсию 3–5%, та же страница с квизом — 8–11%. При CPL 2 000 ₽ это значит вы получаете в 2 раза больше заявок за тот же бюджет.
Но 9 из 10 квизов которые я вижу у клиник — сделаны бездумно: задают 12 случайных вопросов, требуют почту, телефон и дату рождения, и удивляются почему до конца доходит 8% посетителей. Ниже — как сделать правильно.
Зачем квизу 12 вопросов, а не 5
Парадокс: длинные квизы конвертят лучше коротких. Причина — психологический феномен «инвестиции внимания». Когда пользователь ответил на 8 вопросов, он не хочет чтобы его время пропало. Он закроет квиз только если устал. Поэтому правильная длина — 9–14 вопросов, по 8–12 секунд на каждый.
Короткий квиз (3–5 вопросов) не успевает квалифицировать пациента. Длинный (15+) — утомляет. Идеал — 12 вопросов с переменной нагрузкой: лёгкие в начале, чуть сложнее в середине, контактные в конце.
Собрали связки под холодный старт: Директ на имплантацию и ВКонтакте на холодную аудиторию, поставили квиз и колл-трекинг. Дальше усилили то, что окупалось, и вывели поток на стабильный объём под загрузку кресел.
«Мы открылись с нуля — ни пациентов, ни репутации. За несколько месяцев получили стабильный поток заявок, и главное — люди действительно доходят до записи.»
SS · основатель клиники StomStart
Структура квиза: 4 фазы
Фаза 1. Вопросы-«разминка» (1–3)
Простые вопросы с очевидным ответом. Цель — снять психологический барьер «сейчас будет сложно». Классические:
- «Какая услуга вас интересует?» (с большими понятными иконками)
- «В какой район вам удобно ездить?» (если у вас несколько филиалов)
- «Когда планируете обратиться?» (сегодня / на этой неделе / в течение месяца / просто изучаю)
Последний вопрос — ключевой для квалификации. Те кто ответил «сегодня» или «на этой неделе» — горячие лиды, передаём админу первыми.
Фаза 2. Вопросы-«квалификация» (4–7)
Вопросы которые помогают подобрать правильную услугу и оценить чек:
- «Что вас беспокоит?» (с расширяющимся списком симптомов под нишу)
- «Сколько лет беспокоит проблема?»
- «Обращались ли к специалисту раньше?»
- «Какой бюджет планируете?» (диапазоны: до 10к / 10–30к / 30–80к / 80к+)
Вопрос про бюджет важен для воронки в дорогих услугах (имплантация, хирургия). Ответ «80к+» — это пациент, которому в первую очередь нужно перезвонить.
Фаза 3. Вопросы-«погружение» (8–10)
Вопросы которые показывают экспертизу клиники:
- «Был ли у вас опыт лечения у нас или в другой клинике?»
- «Что для вас важнее: цена, скорость или комфорт?»
- «Какие сложности были в прошлом обращении?»
Эти ответы потом администратор использует в первом звонке — пациент чувствует что клиника его помнит и понимает.
Фаза 4. Контакт (11–12)
На 11-м шаге — обещание подарка/скидки за честный контакт. На 12-м — сами поля.
- «Чтобы прислать вам персональный план — оставьте имя и телефон»
- Поле «Имя» (необязательное) и «Телефон» (обязательное). Email НЕ просим — снижает конверсию на 25–35%
Как мы это делаем для стоматологии
Здесь — про то, как мы приводим первичных пациентов для стоматологии: с какой ценой заявки работаем, как считаем окупаемость и что берём на себя.
Оплата за заявку — от 350 000 ₽ общего бюджета в месяц; цена заявки фиксируется в договоре по каждому направлению. Все цены →
Привлечение пациентов для стоматологии →Главные правила геймификации
- Прогресс-бар сверху. «Шаг 5 из 12 · 60% завершено». Без прогресса конверсия в финал на 30% ниже.
- Иконки и картинки в вариантах ответа. Пользователю проще кликнуть на иконку чем читать текст.
- Бесплатный «приз» в конце: расчёт стоимости, видео-консультация, чек-лист. Должен быть полезным, а не маркетинговым шлаком.
- Таймер «Администратор перезвонит за 5 минут» на странице благодарности. Конверсия в дозвон растёт на 40%.
- Не показывать всю длину сразу. Пишите «Шаг 1 из 4 базовых» — после 4-го появляется «Шаг 5 из 8». Психологически проще.
Готовый шаблон квиза для стоматологии
- Какая услуга вас интересует? (Имплантация / Брекеты / Чистка / Лечение / Протезирование)
- Когда планируете лечение? (Сегодня / Эта неделя / В этом месяце / Изучаю)
- Какой район удобен? (Если филиалов >1)
- Сколько лет беспокоит проблема?
- Лечились ли раньше у стоматолога? Где?
- Что важнее: цена, безболезненность, скорость, комфорт?
- Был ли негативный опыт лечения?
- Бюджет на лечение?
- Готовы ли к комплексному плану на 6 месяцев?
- Удобное время для звонка?
- Чтобы прислать персональный план и подобрать врача — нужны имя и телефон
- Поля контактов
Что не работает: 5 ошибок убивающих конверсию
- Email-поле обязательное. -25% к конверсии. Берите только телефон, email потом возьмёт админ.
- Дата рождения на старте. Пользователь думает «зачем им мой возраст?», закрывает.
- Открытые поля для ввода. «Опишите вашу проблему» — никто не будет печатать. Только варианты-кнопки.
- Слишком интимные вопросы. «Замужем ли вы?» в стоматологии — вторжение в личное пространство.
- Нет благодарности с timer-обещанием. «Спасибо, мы свяжемся» — слабо. Должно быть «администратор перезвонит за 5 минут» с реальным таймером.
Технологии: на чём собирать квиз
Для клиник на Тильде самый практичный путь — встроенный конструктор форм с условной логикой. Бесплатно, интегрируется с вашей CRM. Если нужна мощнее — сторонние сервисы Marquiz или Smartcontract от 990 ₽/мес.
Главное — не платформа, а правильная структура вопросов. Конкретно для вашей ниши и услуги. Если хотите чтобы мы собрали такой квиз под ваш бизнес — это входит в наш пакет «Лидогенерация под ключ».
Проверьте квиз клиники за минуту
Отметьте, что уже сделано. Счётчик покажет, сколько пунктов осталось.
Пришлите сайт и рекламу — за 24 часа пройдём путь пациента от объявления до записи и скажем, где именно теряются обращения. Бесплатно.
Частые вопросы
Оптимально 9–14 вопросов с переменной нагрузкой. Короткие квизы (3–5 вопросов) не успевают квалифицировать пациента — конверсия низкая. Длинные (15+) утомляют. 12 вопросов — золотая середина для медицинской ниши.
Проверим вашу клинику за 24 часа
Посмотрим рекламу, карточку в Яндекс Картах, сайт и отзывы — снаружи, как это видит пациент. Скажем, где именно теряются пациенты. Бесплатно и без обязательств.
Считает стоимость заявки по направлениям и связывает обращения с записями в CRM клиник. Смотрит, что происходит между заявкой и записью, и работает со скриптами администраторов.
Все материалы автора →Читать дальше
Лиды для стоматологии с оплатой за заявку: обращение от 700 ₽, у имплантации и профгигиены — разная экономика. Кейс: с нуля до 120 заявок в месяц за 4 месяца.
