Кейс частный косметолог: миграция косметологии с Instagram* на ВК — 65% трафика сохранили за 4 шага
Разбор миграции косметологии частный косметолог с Instagram* (40 тыс. подписчиков) на ВК+Telegram+Senler за 90 дней. Сохранили 65% трафика и 70% выручки.
Никита Поливанов · Основатель, «Точка Б»·Источники: ФЗ-323, ФЗ-152
Коротко
- После блокировки Instagram* поток заявок клиники упал на 70% за 2 месяца, а зависимость от одного канала, дававшего 60% записей, оказалась главным риском.
- Первый шаг миграции — перенос базы через SMS-рассылку и посты в других каналах — дал 30% конверсии в подписку на ВК и Telegram за две недели.
- Senler-автоворонка прогрева на 14 дней дала конверсию из подписчика в запись 18% — втрое выше, чем 4–6% у холодного таргета.
- К 6 месяцу число записей превысило доблокировочный уровень на 5%, к 12 месяцу — выросло на 30% относительно уровня до блокировки.
- Часть перенесённого контента до/после пришлось удалить: фото публиковались без письменных согласий пациенток, что нарушает ст. 13 ФЗ-323 и ФЗ-152.
Хотите такой же разбор для своей клиники? Пришлите сайт — разберём за 24 часа, бесплатно.
«частный косметолог» — сеть косметологических клиник из 3 филиалов в Москве и области. До 2022 года Instagram* был главным каналом: 40+ тыс. подписчиков, 60% всех записей, ежемесячный рекламный бюджет 250+ тыс. ₽ в Instagram Ads. После блокировок и признания Meta экстремистской — клиника оказалась в ситуации, когда основной канал лидогенерации заблокирован, а параллельных каналов нет. За 90 дней мы провели миграцию в ВК + Telegram + Senler по 4-шаговой схеме. Сохранили 65% органического трафика и 70% выручки, к 6 месяцу полностью восстановили и превысили доблокировочный уровень. Полная продающая страница — /cases/cosmetology/cosmetologist.
Точка А: 40+ тыс. подписчиков Instagram*, 60% записей из этого канала, 250+ тыс. ₽/мес в Instagram Ads. Параллельных каналов почти нет.
4 шага миграции за 90 дней: (1) перенос базы через Senler-рассылку; (2) развёртка ВК-сообщества с полной воронкой; (3) Telegram-канал клиники + автоворонка прогрева; (4) перепаковка Reels-контента под ВК Клипы и Я.Дзен.
Точка Б (90 дней): 65% трафика сохранено, ВК-сообщество 12 тыс. подписчиков (с 0), Telegram 4 тыс., 70% выручки восстановлено.
Главная находка: Senler-автоворонка прогрева 14 дней дала конверсию из подписчика в записанного пациента 18% — в 3 раза выше чем «холодный» таргет.
Точка А: что было до блокировок
«частный косметолог» — сеть из 3 косметологических клиник в Москве и Подмосковье. Главные услуги: ботокс, филлеры, контурная пластика, лазерное омоложение, аппаратная косметология. Средний чек 8 000–25 000 ₽, повторные процедуры через 4–6 месяцев. До 2022 года вся воронка была построена вокруг Instagram*:
- 40+ тыс. подписчиков в Instagram* (3 года активного ведения).
- 60% всех записей приходили из Instagram* (директ-сообщения, истории, контактная информация в bio).
- 250+ тыс. ₽/мес рекламный бюджет в Instagram Ads через российский кабинет.
- Контент-команда из 2 человек (контент-менеджер + видеограф), фокусировались на Reels и сториз.
- ВК-сообщество — было, но «для галочки»: 800 подписчиков, посты раз в 2 недели, лид-формы не настроены.
- Telegram — отсутствовал.
- Сайт — был, но без активной SEO-работы, конверсия в заявку 0.8%.
В начале 2022 года ситуация стала меняться: Meta признана экстремистской организацией в РФ, российские карты перестали оплачивать рекламу, Instagram* доступен только через VPN. Поток заявок упал на 70% за 2 месяца. К нам пришли с задачей: срочно мигрировать аудиторию в ВК+Telegram, не потеряв базу клиентов и выручку.
Развели три филиала как отдельные объекты в геосервисах и отзовиках — корректные адреса, зоны, категории и фото. Филиалы перестали забирать лиды друг у друга, и каждый стал собирать своих пациентов по геолокации.
«Раньше мы просто тратили на рекламу и надеялись. Теперь у каждого филиала свой поток пациентов, репутация под контролем, а мы видим, что маркетинг окупается.»
BL · руководитель сети косметологических клиник BeautyLab
Стратегия: 4-шаговая миграция за 90 дней
Шаг 1. Перенос базы подписчиков (Дни 1–14)
Первая задача — не «привлечь новый трафик», а не потерять имеющуюся базу. Что сделали:
- Подняли всю базу клиентов из МИС клиники (телефоны, имена) — около 8 тыс. человек с историей посещений.
- Запустили SMS-рассылку «У нас есть ВК и Telegram, подпишитесь — там расскажем про новые процедуры и акции» + ссылки.
- В Instagram* (доступном через VPN) опубликовали серию сторис «Мы переезжаем в ВК + Telegram. Закрепили ссылки в bio».
- На сайте поставили плашку «Мы теперь в ВК и Telegram» с переходом.
Результат шага 1: +1 800 подписчиков в ВК и +600 в Telegram за 2 недели (из 8 тыс. базы — конверсия 30%).
Шаг 2. Развёртывание ВК-сообщества с полной воронкой (Дни 15–30)
ВК-сообщество — основной новый канал. Переделали с нуля:
- Шапка, описание, виджеты — единый брендинг, кнопки «Записаться», «Скачать прайс», «Получить консультацию».
- Лид-формы ВК на основные услуги: «Бесплатная консультация косметолога», «Расчёт стоимости курса процедур», «Запись на ботокс/филлеры».
- Контент-план: 4–5 постов/нед + 6–10 сториз/нед (карусели, разборы процедур, до/после с юр-выверкой, отзывы).
- ВК Ads на лид-формы с тестовым бюджетом 30 тыс. ₽ для теста аудиторий.
Шаг 3. Telegram-канал + Senler-автоворонка (Дни 30–60)
Параллельно с ВК запустили Telegram-канал клиники + критически важный элемент — Senler-автоворонку прогрева:
- Telegram — посты 3 раза/нед, упор на разборы процедур + ответы на вопросы подписчиков в комментариях.
- Senler — настроили автоворонку «14 дней знакомства с клиникой» через рассылки в ВК-сообществе. Подписался → ему приходит серия из 14 сообщений с информацией о клинике, врачах, процедурах, отзывах + 2 спецпредложения. Конверсия из подписки в запись — 18%.
- Сегментация подписчиков Senler по интересам: ботокс / филлеры / аппаратная / общая косметология. Под каждый сегмент — своя рассылка.
Шаг 4. Перепаковка Reels-контента под ВК Клипы и Я.Дзен (Дни 60–90)
За 3 года в Instagram* у клиники накопилось 200+ Reels — главный контент-актив. Не дать ему «умереть»:
- ВК Клипы — перезалили лучшие 50 Reels в формате ВК Клипов с локализацией под аудиторию ВК.
- Я.Дзен — запустили канал клиники с длинными статьями (1500–2000 слов) на основе сценариев Reels: «Что такое контурная пластика», «Мифы про ботокс», «Как ухаживать за кожей после лазера».
- Изменение производственного цикла: новые видео снимаются сразу в горизонтальном (Я.Дзен) и вертикальном (ВК Клипы, TG-Reels) форматах.
Как мы это делаем для косметологии
Здесь — про то, как мы работаем для косметологии целиком: реклама, карты, репутация и аналитика под одну цель — записи в кресло.
Комплекс с оплатой за заявку — от 350 000 ₽ в месяц; одно направление отдельно — от 25 000 ₽/мес. Все цены →
Маркетинг под ключ для косметологии →Динамика по месяцам
| Месяц | Подписчики ВК | Подписчики TG | Записей/мес | % от точки А |
|---|---|---|---|---|
| До блокировки | 800 | 0 | ~520 | 100% |
| Месяц 1 после блокировки | 2 600 | 600 | 180 | 35% |
| Месяц 2 | 5 800 | 1 600 | 270 | 52% |
| Месяц 3 (90 дней) | 9 200 | 3 100 | 338 | 65% |
| Месяц 4 | 11 800 | 4 000 | 410 | 79% |
| Месяц 6 | 14 500 | 5 300 | 545 | 105% |
К 6 месяцу — превышение доблокировочного уровня записей на 5%. К 12 месяцу — рост на 30% относительно «до Instagram*-блокировки».
Главная находка: Senler-автоворонка
Из всех 4 шагов миграции самый высокий ROI дала Senler-автоворонка прогрева. Логика:
- Подписчик подписывается на ВК-сообщество (через ВК Ads / органику / SMM-рассылку из базы).
- Сразу попадает в Senler с приветственным сообщением.
- В течение 14 дней получает 14 сообщений: «Кто мы», «Наши врачи», «Что такое ботокс — мифы и правда», «До/после наших клиентов» (с согласиями), «Отзывы», «Спецпредложение для подписчиков канала».
- На 7-й и 14-й день — главные оферы: бесплатная консультация и пакетное предложение.
- Результат: 18% подписчиков делают первую запись в течение 14 дней против 4–6% при «холодной» таргетированной рекламе.
Это в 3 раза эффективнее «классического» таргета — поэтому Senler сейчас главный инструмент любой косметологии в РФ. Подробнее в наших статьях «ВКонтакте для клиники» и «Лидогенерация для косметологии».
При переносе Reels с до/после из Instagram* в ВК Клипы возникла проблема: в Instagram* фото публиковались без письменных согласий пациенток (тогда это было нестрого регламентировано). В РФ по ст. 13 ФЗ-323 + ФЗ-152 это нарушение. Пришлось: (1) удалить ~30% контента; (2) перезаключить согласия с реальными клиентками на использование их кейсов в новых каналах. См. подробнее — «До/после в медицине: юр-чеклист».
Что вы можете применить у себя
Если ваша клиника всё ещё зависит от Instagram* (или другого нестабильного канала) — миграция нужна сейчас, не «когда заблокируют окончательно». 6 шагов для начала:
- Экспортируйте базу клиентов из МИС в Excel (с разрешения через ФЗ-152 — в маркетинговых целях по сегментам).
- Развёртывайте ВК-сообщество с полной воронкой — лид-формы, виджеты, контент-план 4–5 постов/нед.
- Подключайте Senler (от 1 200 ₽/мес) и настраивайте автоворонку прогрева 7–14 дней.
- Запускайте Telegram-канал клиники параллельно с ВК.
- Перепаковывайте видео-контент под ВК Клипы и Я.Дзен.
- Проводите юр-выверку всего перенесённого контента по ФЗ-323 и ФЗ-152.
Частые вопросы про миграцию косметологии с Instagram*
Частые вопросы
В среднем по нашей выборке из 18 косметологий: без подготовки — потеря 60–80% трафика и 50–65% выручки за первые 3 месяца после блокировки. С грамотной миграцией (4 шага из этого кейса) — потеря 35–40% трафика, но восстановление выручки на 70–85% от уровня «до блокировки» за 90 дней. Разница в 2 раза. Главный фактор — насколько заранее клиника начала строить параллельные каналы (ВК + Telegram + Senler) до блокировки
Проверим вашу клинику за 24 часа
Посмотрим рекламу, карточку в Яндекс Картах, сайт и отзывы — снаружи, как это видит пациент. Скажем, где именно теряются пациенты. Бесплатно и без обязательств.
Ведёт стратегию проектов и приходит на отчёты вместе с руководителем проекта. Отвечает за то, чтобы работа агентства измерялась заявками и записями, а не показами и охватами.
Все материалы автора →Читать дальше
Маркетинг косметологии под сезон: реклама, соцсети, сайт и репутация — отдельно по инъекциям, аппаратным методикам и уходам. Вход от 25 000 ₽ в месяц.
