До/после в медицине: юр-чеклист публикации фото 2026
Юридический чеклист публикации фото до/после в клинике: 4 согласия (ПДн+биометрия+тайна+изображение), что нельзя по ФЗ-38, разбор по нишам (косметология/стоматология/хирургия), штрафы до 500 тыс. ₽.
Коротко
Три закона одновременно: (1) ФЗ-152 «О персональных данных» — фото лица относится к биометрическим ПДн, требует отдельного согласия по ст. 11; (2) ФЗ-323 «Об основах охраны здоровь
Если на фото нет идентифицирующих признаков (лица, татуировок, родинок, индивидуальных особенностей кожи) — формально согласие на биометрию по ФЗ-152 не требуется. Но врачебная тай
По ст. 11 ФЗ-152 согласие на обработку биометрических ПДн должно быть отдельным письменным документом, подписанным собственноручно (или с использованием квалифицированной ЭЦП). Сов
Нет. По ч. 6 ст. 24 ФЗ-38 в рекламе медицинских услуг нельзя гарантировать положительный эффект, безопасность и отсутствие побочных эффектов. Любая формулировка из серии «гарантиру
Проверяет материалы клиник на соответствие ФЗ-38 и ФЗ-323 до того, как они уходят в публикацию. Считает заявки по источникам и сверяет, что реклама приводит к записям.
Отзыв о клинике читает не тот, кто его написал. Его читают следующие двадцать человек, которые выбирают, куда записаться, — и ответ клиники для них важнее самого отзыва. По ответу видно, как клиника ведёт себя, когда что-то пошло не так.
Ниже — восемнадцать формул на все типы отзывов, которые встречаются в медицине. Каждую можно взять и адаптировать под свою клинику за минуту. Но сначала — три правила, без которых любой шаблон превращается в нарушение.
До/после — это главный продающий формат в косметологии, стоматологии, пластической хирургии. Но это и самая горячая юр-зона: за одно фото пациентки без согласия можно получить штраф по ФЗ-152 (биометрия), штраф по ФЗ-323 (врачебная тайна), претензию по ст. 152.1 ГК РФ (изображение гражданина) и иск пациента о компенсации морального вреда. По нашим разборам сайтов 70+ клиник: в 8 из 10 случаев фото до/после публикуются с нарушениями. В этой статье — полный юр-чек-лист: какие согласия нужны, как их оформить, что нельзя в подписи, как хранить оригиналы. Плюс — разбор отличий по нишам (косметология / стоматология / хирургия).
Нужны 4 согласия: на ПДн (ФЗ-152) + на биометрию (ст. 11 ФЗ-152) + на разглашение врачебной тайны (ст. 13 ФЗ-323) + на публичную демонстрацию изображения (ст. 152.1 ГК РФ).
Подпись под фото: «Результат конкретного пациента. Индивидуальный эффект зависит от исходных данных. Имеются противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом».
Что нельзя: гарантии («у вас будет так же», «100% результат»), обращение к детям, фото несовершеннолетних без согласия законного представителя.
Хранение: оригинал согласия — весь срок использования фото + 3 года. Отзыв согласия пациентом — 30 дней на удаление из всех каналов.
Штрафы: до 500 000 ₽ за нарушение ФЗ-152 + до 100 000 ₽ за разглашение тайны + 200–500 тыс. ₽ за нарушение ст. 24 ФЗ-38 + гражданский иск пациента.
3 закона, которые регулируют до/после
Когда вы публикуете фото пациента (особенно лицо или другие идентифицирующие признаки) — это попадает под три закона одновременно:
1. ФЗ-152 «О персональных данных»
Фото человека, по которому его можно идентифицировать, — это биометрические персональные данные (ст. 11 ФЗ-152). Они требуют отдельного письменного согласия на их обработку. Просто «согласия на ПДн» в стандартной форме записи недостаточно — нужен отдельный документ. Штраф за обработку без согласия — 300 000 – 700 000 ₽ для юр. лица (после поправок 30.05.2025).
2. ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья» ст. 13
Сам факт обращения пациента в клинику и характер проведённой процедуры — врачебная тайна. Публикуя фото до/после с подписью «после имплантации» или «после ринопластики» — вы разглашаете врачебную тайну (привязываете изображение к факту лечения). Без письменного согласия пациента — штраф до 100 000 ₽ по ст. 13.14 КоАП + гражданский иск.
3. ФЗ-38 «О рекламе» ст. 24 + ст. 152.1 ГК РФ
Если фото используется в рекламе клиники — добавляются требования ст. 24 ФЗ-38: нельзя гарантировать результат, нельзя обращаться к несовершеннолетним, обязателен дисклеймер. Плюс ст. 152.1 ГК РФ — любое публичное использование изображения гражданина возможно только с его согласия (есть исключения для публичных лиц, но пациент клиники к ним не относится).
Биометрические ПДн: что это и почему фото лица под спец-категорией
Главное распространённое заблуждение клиник: «у нас обычное фото, не отпечаток пальца — никакая это не биометрия». Это миф. Роскомнадзор и судебная практика 2022–2025 годов однозначно относят к биометрическим ПДн:
- Фото лица — даже если оно «обычное», а не специальное биометрическое.
- Видеозапись с лицом или другими идентифицирующими признаками.
- Голос на аудиозаписи.
- Отпечатки пальцев, радужная оболочка (классическая биометрия).
- Татуировки, родинки, рубцы в кадре — если позволяют идентифицировать.
Биометрия — это «специальная категория» ПДн со специальным режимом обработки. По ст. 11 ФЗ-152 для обработки нужно «согласие в письменной форме», что в формате клиники означает: отдельный документ, подписанный собственноручно (или с квалифицированной ЭЦП). Просто чекбокс на сайте «согласен на биометрию» — недостаточно, это нарушение.
Согласие на ПДн+биометрию+тайну: структура документа
Лучшая практика — единый документ с раздельными разделами по каждому виду согласия, чтобы пациент подписывал отдельно каждый блок. Структура:
| Раздел | Закон/Статья | Что должно быть указано |
|---|---|---|
| Общее согласие на ПДн | ФЗ-152 ст. 9 | Цели, перечень ПДн, способы, сроки, право отзыва |
| Согласие на биометрию | ФЗ-152 ст. 11 | Конкретно — фото/видео лица, цели публикации, каналы |
| Разглашение врачебной тайны | ФЗ-323 ст. 13 | Какие сведения, в каком объёме, для каких целей |
| Использование изображения | ст. 152.1 ГК РФ | Перечень каналов (сайт, ВК, TG, реклама), срок |
Документ подписывается до съёмки фото или сразу после. Хранится в архиве клиники, копия — пациенту. Шаблон документа стоит сделать один раз с медицинским юристом или заказать в составе нашего юр-аудита клиники — там готовый бланк под вашу нишу входит в пакет.
Что нельзя в подписи к фото до/после (ст. 24 ФЗ-38)
Само наличие согласия пациента не освобождает от требований ст. 24 ФЗ-38 «О рекламе». В подписи к фото нельзя:
- Гарантировать результат: «у вас будет такой же результат», «100% эффект», «навсегда избавим от проблемы».
- Гарантировать безопасность: «процедура полностью безопасна», «без побочных эффектов», «безболезненно».
- Сравнивать с конкурентом: «лучший результат в Москве», «эффективнее чем в клинике X».
- Обращаться к несовершеннолетним: «попроси маму записаться» в рекламе детской стоматологии.
- Упоминать конкретный рецептурный препарат: «после процедуры с препаратом Botox® от Allergan» — рецептурное вещество, реклама запрещена.
Подробный разбор формулировок — в нашей статье «10 фраз которые ловит ФАС». Безопасная подпись под фото до/после в одном шаблоне: «Результат конкретного пациента N после процедуры X (дата). Индивидуальный эффект зависит от исходных данных и соблюдения рекомендаций. Имеются противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом. ООО «Клиника», лицензия №ЛО-XX-XX-XXXXXXX».
Косметология / стоматология / хирургия — разные риски
В каждой нише свои особенности и наиболее частые нарушения. Сводная таблица:
| Ниша | Главный риск | Что обязательно |
|---|---|---|
| Косметология | Фото лица крупным планом = биометрия. Часто публикуют без согласия в Reels | Все 4 согласия + дисклеймер «индивидуальный эффект» + не упоминать торговые названия рецептурных препаратов |
| Стоматология | Улыбка = идентифицируемая особенность (форма зубов уникальна как отпечаток) | Все 4 согласия + указание процедуры (не диагноза) + предупреждение про индивидуальные особенности |
| Пластическая хирургия | Самые крупные риски — фото обнажённых частей тела + интимные зоны | Все 4 согласия + дополнительно — согласие на медиа-публикацию + хранение оригинала навсегда (как страховка) |
| Дерматология | Фото проблемной зоны (акне, родинки) — это медицинская тайна | Все 4 согласия + анонимизация (без лица, только проблемная область) — часто достаточно |
| Ортодонтия (дети) | Фото ребёнка = согласие законного представителя по ст. 9 ФЗ-152 | Подпись родителя + запрет обращения к ребёнку в подписи (ст. 24 ФЗ-38) |
В 2024 в Санкт-Петербурге косметологическая клиника получила иск от пациентки на 800 000 ₽ за моральный вред + предписание Роскомнадзора со штрафом 350 000 ₽ за публикацию фото до/после в Инстаграме без отдельного согласия на биометрию. Пациентка пришла на одну процедуру, дала «общее согласие на ПДн», клиника сняла фото и опубликовала. Через 2 месяца — иск. Суд встал на сторону пациентки. Полная стоимость одного фото — 1 150 000 ₽.
Хранение оригиналов и срок использования
После подписания согласия его нужно правильно хранить и контролировать срок использования фото:
- Оригинал согласия — в архиве клиники, в защищённой папке с привязкой к карте пациента в МИС.
- Скан-копия — пациенту по запросу.
- Срок хранения — весь период использования фото + 3 года после прекращения. Если фото опубликовано на сайте бессрочно — хранение бессрочно.
- Учёт каналов публикации — ведите реестр: «фото пациента N — сайт раздел Y / ВК пост от XX.XX / TG пост от YY.YY». При отзыве согласия — нужно знать, где именно удалить.
- Срок реакции на отзыв согласия — 30 дней с момента получения письменного заявления пациента. По истечении срока — штраф РКН.
Чек-лист публикации фото до/после
- Подписано отдельное «Согласие на обработку биометрических ПДн» (письменно собственноручно)?
- Подписано «Согласие на разглашение врачебной тайны» с указанием процедуры/услуги?
- Подписано «Согласие на публичную демонстрацию изображения» по ст. 152.1 ГК РФ?
- Перечислены конкретные каналы публикации (сайт + соцсети + реклама)?
- Указан срок действия согласия?
- Указано право отзыва согласия пациентом?
- Если пациент — несовершеннолетний, подписан законный представитель?
- Подпись под фото содержит: «Результат конкретного пациента. Индивидуальный эффект зависит от исходных данных. Имеются противопоказания»?
- В подписи нет «100%», «гарантируем», «безболезненно»?
- Оригинал согласия — в архиве клиники с привязкой к карте пациента?
- В реестре зафиксировано, на каких каналах опубликовано фото?
Частые вопросы про до/после в медицине
Частые вопросы
Репутационный разбор
990 ₽Если отвечать некогда или непонятно, с чего начать: покажем текущую картину по площадкам, отметим отзывы без ответов и дадим очередь задач. Зачитывается в первый месяц работ.
