Дисклеймер «имеются противопоказания»: размер, шрифт, оформление
Точные требования к дисклеймеру в медицинской рекламе по ч. 7 ст. 24 ФЗ-38: размер шрифта, время в видео, оформление. К чему придирается ФАС.
Коротко
Да. Анализы — это «диагностика», которая входит в список услуг по ч. 7 ст. 24 ФЗ-38. Дисклеймер обязателен в любой рекламе медицинских лабораторий.
Если реклама бренда клиники без конкретных услуг («Клиника N — врачи рядом») — дисклеймер можно не ставить. Но как только упоминается услуга, метод или препарат — становится обязат
Нет. Закон требует именно текст «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста». Символы могут быть в дополнение к тексту, но не вместо него.
Юридически — дисклеймер обязателен на РЕКЛАМЕ. Сайт клиники сам по себе рекламой не считается. Но если страница рекламируется (через Директ), на ней должен быть либо дисклеймер, ли
Ведёт рекламные кампании клиник и каждый день сталкивается с тем, что снимает модерация, а что проходит. Отвечает за ставки, креативы и то, чтобы объявления доживали до показов.
Отзыв о клинике читает не тот, кто его написал. Его читают следующие двадцать человек, которые выбирают, куда записаться, — и ответ клиники для них важнее самого отзыва. По ответу видно, как клиника ведёт себя, когда что-то пошло не так.
Ниже — восемнадцать формул на все типы отзывов, которые встречаются в медицине. Каждую можно взять и адаптировать под свою клинику за минуту. Но сначала — три правила, без которых любой шаблон превращается в нарушение.
Часть 7 статьи 24 ФЗ-38 «О рекламе» обязывает добавлять в каждую медицинскую рекламу предупреждение о противопоказаниях. Это касается услуг, методов диагностики, лечения, профилактики и реабилитации. Без дисклеймера — штраф ФАС до 500 000 ₽.
Дисклеймер кажется простой формальностью, но именно на нём чаще всего ловится клиника. ФАС придирается не к факту наличия, а к размеру, шрифту, длительности показа. Разберём что именно требуется и как избежать штрафа.
Точный текст дисклеймера
Закон не предписывает дословную формулировку, но на практике ФАС принимает только два варианта:
«Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.»
Или эквивалентный по смыслу более длинный:
«Имеются противопоказания. Перед применением необходима консультация со специалистом.»
Любые отклонения от этих формулировок («есть ограничения», «возможны побочные эффекты») — ФАС признаёт некорректными.
Требования по размеру и длительности
Для печатной и интернет-рекламы (баннеры, статичные изображения)
- Размер шрифта дисклеймера — не менее 5% от площади креатива
- На баннере 1080×1080 это примерно 12 px высотой текста, занимающий полосу шириной около 50 px
- Контрастный фон под дисклеймером (тёмный текст на светлой полосе)
- Расположение — нижняя часть креатива, отдельная полоса
Для видеорекламы
- Время показа дисклеймера — не менее 5 секунд (некоторые ФАС требуют 7% от общего хронометража)
- В 15-секундном видео — минимум 5 секунд (треть видео)
- Размер шрифта — минимум 24 px при разрешении 1080×1920
- Дублировать голосом не обязательно, но желательно (улучшает положительный исход спора с ФАС)
Для текстовой рекламы (Я.Директ)
- Можно использовать поле «Доп. реквизиты»
- Или добавить в основной текст (расходует символы)
- Сокращения недопустимы — нельзя «Имеются противопок. Необх. конс. спец.»
5 типичных ошибок с дисклеймером
- Слишком мелкий шрифт — меньше 5% площади креатива. ФАС считает «информация недоступна для потребителя»
- Дисклеймер тем же цветом как фон — нечитаемый. Решение: контраст 4.5:1 (как для WCAG AA)
- Только в конце видео на 1 секунду — зритель не успевает прочитать. Минимум 5 секунд
- Закрыт другими элементами — баннер с кнопкой «Записаться», которая перекрывает часть дисклеймера. Решение: дисклеймер всегда поверх всех слоёв
- Отсутствует в РСЯ-баннерах — клиники часто забывают что дисклеймер нужен НЕ ТОЛЬКО в поиске, но и на баннерах
Что делать если дисклеймер не помещается
Для маленьких форматов рекламы (например квадраты 240×240 в РСЯ) дисклеймер занимает значительную часть площади. Есть два решения:
- Использовать только крупные форматы — баннеры от 500×500
- Перенести услугу в Я.Бизнес — там менее строгие требования к визуальной рекламе
Голосовой дисклеймер в видео — нужен?
«Закон требует визуального предупреждения. Голос — не обязателен, но ФАС в спорах часто учитывает: если в видео сказали голосом — это плюс к вашей позиции.»
Наша рекомендация: в видео длиннее 30 секунд — добавлять голосовой дисклеймер в конце. В коротких 15-секундных видео — достаточно визуального.
Где взять готовые шаблоны
В нашем сервисе пакета «Реклама для медицины» мы предоставляем брендбук с готовыми шаблонами:
- 5 размеров баннеров с корректным дисклеймером в PSD/Figma
- Шаблон видео-титра для Adobe After Effects
- Готовый текст для поля «Доп. реквизиты» Я.Директа
- Чек-лист проверки каждого нового креатива
Частые вопросы
Репутационный разбор
990 ₽Если отвечать некогда или непонятно, с чего начать: покажем текущую картину по площадкам, отметим отзывы без ответов и дадим очередь задач. Зачитывается в первый месяц работ.
